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Customer Service Associate
Buenos Aires
Job No. 13156135
Full-time - Remote
Descripción De La Posición
TRABAJA CON UN PROPÓSITO
Sumate a nuestra unidad de Accenture Song donde podrás conectar las capacidades necesarias para sobresalir en un mundo digital y proporcionar innovación continua, rápida y capacidades de nuevos negocios. Todo esto mientras ayudás a definir y satisfacer las necesidades futuras de industrias enteras.
COMO SERA TU DIA A DIA?
Estamos buscando un agente de Customer Care/Service para desempeñarse en el proyecto Dass.
La función del agente de Customer Service es brindar un servicio de excelencia, generar confianza en los usuarios que compran productos de manera online actuando como enlace, proporcionando información y resolviendo dudas, consultas e inconvenientes que presenten los clientes. Estará atento a cada contacto, brindando soluciones y excediendo expectativas, a través de distintos canales de atención, cumpliendo con los estándares de Calidad y Satisfacción esperados.
Tareas a desarrollar:
- Atención a través de los canales asignados: chat y tickets (incluyendo Mercado Libre y Redes Sociales cuando sea asignado). Dualizando cuando sea necesario.
- Resolución de conflictos por las compras online.
- Realizar gestiones salientes en caso de ser necesario.
- Alcanzar objetivos cuantitativos y cualitativos, agregando valor a los usuarios con soluciones efectivas.
- Brindar feedback sobre las oportunidades de mejora detectadas en las operaciones al equipo para optimizar la experiencia en la plataforma
- Proponer mejoras en la experiencia a partir de la informacion recolectada en los contactos con los usuarios y la informacion proveniente de chat bots
- Analizar feedback de usuarios para realizar mejoras en la atencion del equipo
Requisitos
¿Querés saber un poco más? ¡Te adelantamos parte de nuestros grandes beneficios!
Pedidos Ya
⚕️ Prepaga Swiss Medical sin costo para vos y tu grupo familiar primario
Reintegro de Conectividad
Gimnasio 100% Bonificado
Vacaciones Flex
Jornada Flex
Certificaciones bonificadas
Día de cumpleaños libre
Bonos
Accenture Days
🤟Paquete de beneficios flexibles
Licencias de Paternidad & Maternidad Extendida
Ayuda Económica para Guardería
…y muchos ➕!
¡Hacé crecer tu carrera!
EN ACCENTURE, LA IGUALDAD IMPULSA LA INNOVACIÓN
¿Sabías que Accenture fue elegida la compañía más diversa e inclusiva
del mundo? Creemos que la fuerza laboral del futuro es una fuerza igualitaria.
Todas las decisiones referidas al proceso de selección de empleo se tomarán sin hacer distinción, exclusión o preferencia alguna basada en motivos de raza, color, género, orientación sexual, discapacidad, edad, religión, opinión política o sindical, nacionalidad u origen socioeconómico ni ninguna otra prevista en la legislación vigente, que tengan por efecto anular o alterar la igualdad de oportunidades o de trato entre los candidatos.
