Descripción De La Posición

Introducción

Accenture Learning Delivery está en un viaje para convertirse en una organización modelo a seguir en Accenture Intelligent Operations en los próximos 18 meses. Estamos comprometidos a trabajar en una mentalidad ágil con nuestro cliente interno de Accenture mejorando los servicios de entrega proporcionados, creando  una experiencia perfecta para Accenture Client y compartiendo la mejor experiencia para los estudiantes.  Un nuevo modelo operativo optimizado, que alinea a los equipos centrales y locales en una organización de entrega global, nos permite aprovechar la profunda experiencia de todos los equipos, proporcionando servicios mejorados de planificación y ejecución.  Además, nos estamos centrando en nuestra estrategia de tecnología de extremo a extremo, alineando herramientas y procesos que garantizan la facilidad de acceso de nuestros clientes y estudiantes a nuestros servicios mejorados. A medida que operamos en New, también cuidamos de nuestra gente aprovechando la mentalidad verdaderamente humana.

Resumen del trabajo:

El rol de líder del equipo de Training Delivery Advisor es clave para la entrega exitosa de los servicios requeridos para la experiencia del alumno.  El Líder del Equipo asesor de entrega de capacitación administrará el equipo que brinda servicios especializados dentro del proceso de entrega de aprendizaje;

Las responsabilidades clave incluyen:

  • Administrar las operaciones y el servicio diario al Cliente LATAM
  • Asignar recursos para ejecutar los servicios necesarios
  • Alinee el modelo de dotación de personal con la demanda esperada y realice los cambios necesarios.
  • Resolver o escalar los problemas y riesgos planteados por los miembros del subequipo de ejecución.
  • Monitorear la calidad y efectividad del servicio e identificar oportunidades de mejora continua.
  • Informar del estado de las asignaciones
  • Proporcionar asesoramiento, tutoría y aportes de rendimiento para los miembros del equipo de ejecución
  • Rutina de excelencia empresarial y viaje a las operaciones inteligentes
  • Líder de prestación de servicios a nivel local para Buenos Aires
  • Capacidad para administrar un equipo grande / mantenerlos comprometidos ( tamaño del equipo - 12 a 50) dependiendo de la naturaleza del trabajo
  • Capacidad para gestionar de forma independiente conversaciones significativas con los clientes y construir relaciones superlativas
  • Capacidad para tomar decisiones rápidas / fuertes y capacidad de resolución de problemas
  • Administrar presupuestos y finanzas a nivel de equipo y finanzas de las partes interesadas
  • Capacidad para pensar en GRANDE y conducir a decisiones de nivel táctico, visto como un líder
  • Capacidad para hacer presentaciones de clientes y facilitar sesiones
  • Contribuir al liderazgo general y la vitalidad de la organización de Learning Delivery.
  • Capacidad para traducir y ejecutar los objetivos de la empresa / prioridades de negociación a nivel de equipo
  • Rendimiento consistente y superlativo durante un año
  • Capacidad para aconsejar y desarrollar a las personas
  • Capacidad para manejar conversaciones difíciles (clientes o equipo)
  • Fuertes habilidades de networking
  • Capacidad para analizar, filtrar y presentar métricas de negocio
  • Impulse las iniciativas internas/cliente
  • Tenga en cuenta que este rol puede requerir que trabaje en turnos rotativos.


Requisitos

Calificaciones

Las calificaciones básicas incluyen:

  • Mínimo de 2 años de experiencia en la gestión de equipos.
  • Buena comprensión del entorno de Accenture Intelligent Operations.

Las habilidades profesionales incluyen:

  • Buenas habilidades de gestión de proyectos
  • Buena comunicación (escrita y oral) y habilidades interpersonales
  • Capacidad demostrada para trabajar de forma creativa y analítica en un entorno de resolución de problemas
  • Capacidad para identificar rápidamente problemas y riesgos y proporcionar recomendaciones.
  • Atención a la precisión y la calidad
  • Capacidad de priorizar
  • Capacidad demostrada para gestionar en un entorno de equipo global
  • Inglés
  • El portugués básico es una ventaja

Todas las decisiones referidas al empleo se tomarán sin discriminar por edad, raza, credo, color, religión, sexo, nacionalidad, linaje, discapacidad, situación de excombatiente o veterano de guerra, orientación sexual, identidad o expresión de género, información genética, estado civil, ciudadanía, ni ningún otro factor protegido por la legislación nacional, provincial o local.

Como parte del proceso de contratación no se obligará a los candidatos a divulgar registros penales cancelados o cerrados referidos a condenas judiciales o arrestos. Accenture tiene el compromiso de proporcionar oportunidades laborales a nuestros excombatientes, veteranas y veteranos de guerra.

Actualización de COVID-19: la seguridad y el bienestar de nuestros candidatos, nuestra gente y sus familias sigue siendo una prioridad absoluta. Hasta que cambien las restricciones de viaje, las entrevistas continuarán realizándose virtualmente. 

La vida en Accenture

Trabajá donde estés inspirado a explorar tus pasiones y donde tus talentos se nutran y cultiven. Innová con las tecnologías de vanguardia aplicadas a algunos de los proyectos más interesantes que te puedas imaginar.

La vida en Accenture

Da lo mejor de vos cada día, en un ambiente de trabajo que te ayude a generar innovación en todo lo que hagas.

Capacitación y desarrollo

Dedicá tiempo a capacitarte y aprender en todo momento, utilizando nuestros centros de aprendizaje regionales, nuestros connected classrooms, cursos online y learning boards.

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