Learning Advisory Specialist

Introducción

Accenture Learning Delivery está en un viaje para convertirse en una organización modelo a seguir en Accenture Intelligent Operations en los próximos 18 meses. Estamos comprometidos a trabajar en una mentalidad ágil con nuestro cliente interno de Accenture mejorando los servicios de entrega proporcionados, creando  una experiencia perfecta para Accenture Client y compartiendo la mejor experiencia para los estudiantes.  Un nuevo modelo operativo optimizado, que alinea a los equipos centrales y locales en una organización de entrega global, nos permite aprovechar la profunda experiencia de todos los equipos, proporcionando servicios mejorados de planificación y ejecución.  Además, nos estamos centrando en nuestra estrategia de tecnología de extremo a extremo, alineando herramientas y procesos que garantizan la facilidad de acceso de nuestros clientes y estudiantes a nuestros servicios mejorados. A medida que operamos en New, también cuidamos de nuestra gente aprovechando la mentalidad verdaderamente humana.

Resumen del trabajo:

El rol de líder del equipo de Training Delivery Advisor es clave para la entrega exitosa de los servicios requeridos para la experiencia del alumno.  El Líder del Equipo asesor de entrega de capacitación administrará el equipo que brinda servicios especializados dentro del proceso de entrega de aprendizaje;

Las responsabilidades clave incluyen:

• Administrar las operaciones y el servicio diario al Cliente LATAM
• Asignar recursos para ejecutar los servicios necesarios
• Alinee el modelo de dotación de personal con la demanda esperada y realice los cambios necesarios.
• Resolver o escalar los problemas y riesgos planteados por los miembros del subequipo de ejecución.
• Monitorear la calidad y efectividad del servicio e identificar oportunidades de mejora continua.
• Informar del estado de las asignaciones
• Proporcionar asesoramiento, tutoría y aportes de rendimiento para los miembros del equipo de ejecución
• Rutina de excelencia empresarial y viaje a las operaciones inteligentes
• Líder de prestación de servicios a nivel local para Buenos Aires
• Capacidad para administrar un equipo grande / mantenerlos comprometidos ( tamaño del equipo - 12 a 50) dependiendo de la naturaleza del trabajo
• Capacidad para gestionar de forma independiente conversaciones significativas con los clientes y construir relaciones superlativas
• Capacidad para tomar decisiones rápidas / fuertes y capacidad de resolución de problemas
• Administrar presupuestos y finanzas a nivel de equipo y finanzas de las partes interesadas
• Capacidad para pensar en GRANDE y conducir a decisiones de nivel táctico, visto como un líder
• Capacidad para hacer presentaciones de clientes y facilitar sesiones
• Contribuir al liderazgo general y la vitalidad de la organización de Learning Delivery.
• Capacidad para traducir y ejecutar los objetivos de la empresa / prioridades de negociación a nivel de equipo
• Rendimiento consistente y superlativo durante un año
• Capacidad para aconsejar y desarrollar a las personas
• Capacidad para manejar conversaciones difíciles (clientes o equipo)
• Fuertes habilidades de networking
• Capacidad para analizar, filtrar y presentar métricas de negocio
• Impulse las iniciativas internas/cliente
• Tenga en cuenta que este rol puede requerir que trabaje en turnos rotativos.