Descripción De La Posición

¿Estás listo para avanzar hacia lo nuevo y llevar tu experiencia tecnológica al próximo nivel?

Trabajando en Accenture Technology, ofrecemos servicios integrales y ejecución de proyectos para clientes en todo el mundo, utilizando las últimas tecnologías.


Nos encontramos en búsqueda de jóvenes profesionales para desempeñar la función de Analista de Calidad para el equipo de Mesa de Ayuda en una jornada full time de lunes a viernes – 9 a 18 hs

 


¿Cuáles serán tus Responsabilidades?

  • Análisis de llamados y tickets de la Mesa de Ayuda.
  • Análisis de la encuesta de satisfacción del cliente.
  • Análisis de procesos y procedimientos base y estándar, incluyendo su actualización, implementación y reporte de errores.
  • Propuesta e implementación de mejoras para el servicio redacción de comunicaciones sobre procedimientos.
  • Identificar oportunidades de mejora dentro del proceso de calidad.
  • Realizar sesiones de feedback y mejora continua a los agentes para mejorar su rendimiento

 

Requisitos para el puesto:

  • Fuerte capacidad analítica, excelente resolución de problemas y comunicación interpersonal.
  • Experiencia trabajando en Service Desk.
  • Manejo avanzado de Inglés
  • Conocimientos avanzados de herramientas Office, especialmente Excel.  
  • Excelentes habilidades de escritura y comunicación.

¿Qué tenemos para ofrecerte?

 

  • Truly Human: tarjeta de almuerzo prepaga, reintegro de servicio de Internet, pase VIP a Megatlón, plan médico diferencial, descuentos corporativos, licencia extendida por maternidad, paternidad o adopción, reintegro de guardería y otros más
  • Networking: acceso privilegiado a nuestra red mundial de profesionales, trabajando junto a clientes internacionales de primera línea.
  • Vanguardia: capacitándote constantemente en nuevas tecnologías y metodologías de trabajo.

 

  

 “Accenture no discrimina por motivos de raza, religión, color, sexo, edad, discapacidad física o mental no inhabilitante, nacionalidad, orientación sexual, identidad o expresión de género, o por ningún otro motivo cubierto por la legislación local.”

 

 


Requisitos

¿Estás listo para avanzar hacia lo nuevo y llevar tu experiencia tecnológica al próximo nivel?

Trabajando en Accenture Technology, ofrecemos servicios integrales y ejecución de proyectos para clientes en todo el mundo, utilizando las últimas tecnologías.


Nos encontramos en búsqueda de jóvenes profesionales para desempeñar la función de Analista de Calidad para el equipo de Mesa de Ayuda en una jornada full time de lunes a viernes – 9 a 18 hs

 


¿Cuáles serán tus Responsabilidades?

  • Análisis de llamados y tickets de la Mesa de Ayuda.
  • Análisis de la encuesta de satisfacción del cliente.
  • Análisis de procesos y procedimientos base y estándar, incluyendo su actualización, implementación y reporte de errores.
  • Propuesta e implementación de mejoras para el servicio redacción de comunicaciones sobre procedimientos.
  • Identificar oportunidades de mejora dentro del proceso de calidad.
  • Realizar sesiones de feedback y mejora continua a los agentes para mejorar su rendimiento

 

Requisitos para el puesto:

  • Fuerte capacidad analítica, excelente resolución de problemas y comunicación interpersonal.
  • Experiencia trabajando en Service Desk.
  • Manejo avanzado de Inglés
  • Conocimientos avanzados de herramientas Office, especialmente Excel.  
  • Excelentes habilidades de escritura y comunicación.

¿Qué tenemos para ofrecerte?

 

  • Truly Human: tarjeta de almuerzo prepaga, reintegro de servicio de Internet, pase VIP a Megatlón, plan médico diferencial, descuentos corporativos, licencia extendida por maternidad, paternidad o adopción, reintegro de guardería y otros más
  • Networking: acceso privilegiado a nuestra red mundial de profesionales, trabajando junto a clientes internacionales de primera línea.
  • Vanguardia: capacitándote constantemente en nuevas tecnologías y metodologías de trabajo.

 

  

 “Accenture no discrimina por motivos de raza, religión, color, sexo, edad, discapacidad física o mental no inhabilitante, nacionalidad, orientación sexual, identidad o expresión de género, o por ningún otro motivo cubierto por la legislación local.”

 

Todas las decisiones referidas al empleo se tomarán sin discriminar por edad, raza, credo, color, religión, sexo, nacionalidad, linaje, discapacidad, situación de excombatiente o veterano de guerra, orientación sexual, identidad o expresión de género, información genética, estado civil, ciudadanía, ni ningún otro factor protegido por la legislación nacional, provincial o local.

Como parte del proceso de contratación no se obligará a los candidatos a divulgar registros penales cancelados o cerrados referidos a condenas judiciales o arrestos. Accenture tiene el compromiso de proporcionar oportunidades laborales a nuestros excombatientes, veteranas y veteranos de guerra.

La vida en Accenture

Trabajá donde estés inspirado a explorar tus pasiones y donde tus talentos se nutran y cultiven. Innová con las tecnologías de vanguardia aplicadas a algunos de los proyectos más interesantes que te puedas imaginar.

La Vida en Accenture

Da lo mejor de vos cada día, en un ambiente de trabajo que te ayude a generar innovación en todo lo que hagas.

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Dedicá tiempo a capacitarte y aprender en todo momento, utilizando nuestros centros de aprendizaje regionales, nuestros connected classrooms, cursos online y learning boards.

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