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Listado de empleos



Sales & Customer Service Consultant

Lugar de trabajo: Buenos Aires

Regional Description: Argentina

Número de la posición: 00538031

APLICAR GUARDAR VACANTE

- Descripción de la posición

 

Accenture es una empresa global de consultoría en management, servicios de tecnología y outsourcing. Combinando una experiencia incomparable, amplias capacidades en todas las industrias y funciones de negocios, y una amplia investigación respecto de las empresas más exitosas del mundo, Accenture colabora con sus clientes para ayudarles a convertirse en empresas de alto desempeño. Su página de empleo es www.accenture.com/ar-es/Careers
Accenture incorpora profesionales del área de Sales and Customer Service para ayudar a transformar las principales organizaciones y comunidades de todo el mundo. La dimensión de nuestras capacidades, el compromiso con nuestros clientes y la forma en la que colaboramos, trabajamos y entregamos valor proporciona una oportunidad única para crecer y avanzar en tu carrera.
Los profesionales del grupo de Consultoría impulsan el crecimiento rentable en las organizaciones desarrollando ideas relevantes con el objetivo de aumentar el market share o crear nuevos mercados. Estos profesionales se desarrollan en roles que tienen un impacto directo en las ventas y el servicio al cliente.
 
Descripción de la Posición
Los profesionales de Sales and Customer Service ayudan a las empresas a adquirir, desarrollar y retener relaciones rentables con sus clientes a través de una amplia gama de capacidades que abordan todos los aspectos de la experiencia. Ayudan a acelerar el crecimiento, mejorar la productividad y reducir los costos para incrementar el valor de las relaciones con sus clientes y aumentar el valor económico de sus marcas.
Asimismo trabajan en estrecha colaboración con ejecutivos de alto nivel sobre las estrategias de relacionamiento con los clientes. Esto incluye el desarrollo de la experiencia de los clientes, a través de todos los canales incluyendo los digitales tanto para B2C como para B2B. Mediante un enfoque de creación de hipótesis los profesionales definen nuevas formas de optimización de incentivos de canales y pricing para impulsar tanto la eficacia en las ventas como la eficiencia en los servicios. La comprensión de tecnologías digitales de ventas y servicio es de suma importancia para ayudar a nuestros clientes a lograr un crecimiento sostenible con velocidad y a gran escala.
 
Responsabilidades
    • Identificar, evaluar y resolver problemas complejos de negocios donde el análisis de situaciones o de datos requiere una evaluación en profundidad de los factores variables.
    • Apalancarse en las tendencias de las diferentes industrias, los conocimientos del mercado y experiencias previas para enunciar hipótesis que ayuden a mejorar la efectividad de las ventas y proporcionar crecimiento de los ingresos
    • Entender y desarrollar puntos de vista sobre las estrategias de ventas múltiples canales para alinearlas con los objetivos de ventas organizacionales que maximicen el ROI
    • Interactuar con la alta dirección de un cliente y / o dentro de Accenture sobre cuestiones que puedan requerir ejercer influencia y aceptar un enfoque alternativo.
    • Demostrar confianza y tener cierta libertad en la toma de decisiones. Actuar de forma independiente para determinar los métodos y procedimientos a utilizar en proyectos y asignaciones.
    • Gestionar equipos de trabajo en un cliente o dentro de Accenture en un entorno de consultoría
    • Trabajar con líderes y empleados globales de las áreas de ventas y operaciones con el fin de optimizar las soluciones relacionadas con los procesos y la tecnología
    • Facilitar una propuesta diferencial de servicios para todo el ciclo de vida del cliente
    • Participar en proyectos estratégicos que reportan al C-suite y que están estrechamente vinculados a un caso de negocio y creación de valor para penetrar nuevos mercados y expandir el mix de canales
    • Participar en proyectos estratégicos centrados en la Experiencia del Cliente, Ventas Digitales, Servicio Online, Optimización de Precios & Margen, Optimización del Gasto y Retención de Clientes
    • Comprender y aplicar metodologías para impulsar el rendimiento de la organización a través de todos los canales de servicio
    • Trabajar con las organizaciones de Ventas para optimizar los procesos, las tecnologías y la efectividad de las ventas mediante el análisis de gaps y reingeniería de procesos
 
Requisitos del puesto
La búsqueda está orientada a profesionales de Ciencias Económicas, Marketing o carreras afines con varias de las siguientes capacidades:
    • Experiencia en Industria automotriz, retail.
    • Excelente comunicación (escrita y oral) y habilidades interpersonales
    • Excelentes habilidades de liderazgo, capacidad de construcción, gestión y fomento de un ambiente orientado al trabajo en equipo
    • Capacidad para trabajar de forma creativa y analítica en un contexto de resolución de problemas, fuerte visión para los negocios y capacidad de análisis numérico
    • Experiencia operativa y estratégica en áreas comerciales tales como ventas, marketing y servicio al cliente
    • Sólidas aptitudes analíticas en las áreas de segmentación de clientes, costo de servicio y análisis de procesos
    • Experiencia en proyectos que incluyen diseño de modelos operativos, transformación del negocio, creación de propuestas de valor, definición de procesos orientados a la reducción de costos, optimización de ingresos, crecimiento de la organización y transformación digital
    • Experiencia en el diseño de planes de incentivo y comisiones al equipo de venta
    • Experiencia en canales de venta, atención al cliente y conocimientos de múltiples canales
    • Experiencia en desarrollo de caso de negocios, diseño, implementación y seguimiento de proyectos
    • Deseo de trabajar en un entorno de sistemas de información
    • Excelente manejo del paquete Microsoft Office especialmente Excel y PowerPoint.
    • Excelente manejo del Inglés, Portugués es un plus
    • Amplia disponibilidad para viajar a países de Latinoamérica y a EEUU
 
¿Qué ofrecemos como empleador? Desafíos. Equipo. Capacitación. Reconocimientos. Crecimiento. Motivación. En Accenture ponemos a tu disposición todos nuestros recursos, para que llegues tan lejos como te lo propongas. Si esto es lo que buscás, Accenture es tu lugar.
Accenture no discrimina por motivos de raza, religión, color, sexo, edad, discapacidad física o mental no inhabilitante, nacionalidad, orientación sexual, identidad o expresión de género, o por ningún otro motivo cubierto por la legislación local.
 

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Accenture es una empresa global de consultoría en management, servicios de tecnología y outsourcing. Combinando una experiencia incomparable, amplias capacidades en todas las industrias y funciones de negocios, y una amplia investigación respecto de las empresas más exitosas del mundo, Accenture colabora con sus clientes para ayudarles a convertirse en empresas de alto desempeño. Su página de empleo es www.accenture.com/ar-es/Careers
Accenture incorpora profesionales del área de Sales and Customer Service para ayudar a transformar las principales organizaciones y comunidades de todo el mundo. La dimensión de nuestras capacidades, el compromiso con nuestros clientes y la forma en la que colaboramos, trabajamos y entregamos valor proporciona una oportunidad única para crecer y avanzar en tu carrera.
Los profesionales del grupo de Consultoría impulsan el crecimiento rentable en las organizaciones desarrollando ideas relevantes con el objetivo de aumentar el market share o crear nuevos mercados. Estos profesionales se desarrollan en roles que tienen un impacto directo en las ventas y el servicio al cliente.
 
Descripción de la Posición
Los profesionales de Sales and Customer Service ayudan a las empresas a adquirir, desarrollar y retener relaciones rentables con sus clientes a través de una amplia gama de capacidades que abordan todos los aspectos de la experiencia. Ayudan a acelerar el crecimiento, mejorar la productividad y reducir los costos para incrementar el valor de las relaciones con sus clientes y aumentar el valor económico de sus marcas.
Asimismo trabajan en estrecha colaboración con ejecutivos de alto nivel sobre las estrategias de relacionamiento con los clientes. Esto incluye el desarrollo de la experiencia de los clientes, a través de todos los canales incluyendo los digitales tanto para B2C como para B2B. Mediante un enfoque de creación de hipótesis los profesionales definen nuevas formas de optimización de incentivos de canales y pricing para impulsar tanto la eficacia en las ventas como la eficiencia en los servicios. La comprensión de tecnologías digitales de ventas y servicio es de suma importancia para ayudar a nuestros clientes a lograr un crecimiento sostenible con velocidad y a gran escala.
 
Responsabilidades
    • Identificar, evaluar y resolver problemas complejos de negocios donde el análisis de situaciones o de datos requiere una evaluación en profundidad de los factores variables.
    • Apalancarse en las tendencias de las diferentes industrias, los conocimientos del mercado y experiencias previas para enunciar hipótesis que ayuden a mejorar la efectividad de las ventas y proporcionar crecimiento de los ingresos
    • Entender y desarrollar puntos de vista sobre las estrategias de ventas múltiples canales para alinearlas con los objetivos de ventas organizacionales que maximicen el ROI
    • Interactuar con la alta dirección de un cliente y / o dentro de Accenture sobre cuestiones que puedan requerir ejercer influencia y aceptar un enfoque alternativo.
    • Demostrar confianza y tener cierta libertad en la toma de decisiones. Actuar de forma independiente para determinar los métodos y procedimientos a utilizar en proyectos y asignaciones.
    • Gestionar equipos de trabajo en un cliente o dentro de Accenture en un entorno de consultoría
    • Trabajar con líderes y empleados globales de las áreas de ventas y operaciones con el fin de optimizar las soluciones relacionadas con los procesos y la tecnología
    • Facilitar una propuesta diferencial de servicios para todo el ciclo de vida del cliente
    • Participar en proyectos estratégicos que reportan al C-suite y que están estrechamente vinculados a un caso de negocio y creación de valor para penetrar nuevos mercados y expandir el mix de canales
    • Participar en proyectos estratégicos centrados en la Experiencia del Cliente, Ventas Digitales, Servicio Online, Optimización de Precios & Margen, Optimización del Gasto y Retención de Clientes
    • Comprender y aplicar metodologías para impulsar el rendimiento de la organización a través de todos los canales de servicio
    • Trabajar con las organizaciones de Ventas para optimizar los procesos, las tecnologías y la efectividad de las ventas mediante el análisis de gaps y reingeniería de procesos
 
Requisitos del puesto
La búsqueda está orientada a profesionales de Ciencias Económicas, Marketing o carreras afines con varias de las siguientes capacidades:
    • Experiencia en Industria automotriz, retail.
    • Excelente comunicación (escrita y oral) y habilidades interpersonales
    • Excelentes habilidades de liderazgo, capacidad de construcción, gestión y fomento de un ambiente orientado al trabajo en equipo
    • Capacidad para trabajar de forma creativa y analítica en un contexto de resolución de problemas, fuerte visión para los negocios y capacidad de análisis numérico
    • Experiencia operativa y estratégica en áreas comerciales tales como ventas, marketing y servicio al cliente
    • Sólidas aptitudes analíticas en las áreas de segmentación de clientes, costo de servicio y análisis de procesos
    • Experiencia en proyectos que incluyen diseño de modelos operativos, transformación del negocio, creación de propuestas de valor, definición de procesos orientados a la reducción de costos, optimización de ingresos, crecimiento de la organización y transformación digital
    • Experiencia en el diseño de planes de incentivo y comisiones al equipo de venta
    • Experiencia en canales de venta, atención al cliente y conocimientos de múltiples canales
    • Experiencia en desarrollo de caso de negocios, diseño, implementación y seguimiento de proyectos
    • Deseo de trabajar en un entorno de sistemas de información
    • Excelente manejo del paquete Microsoft Office especialmente Excel y PowerPoint.
    • Excelente manejo del Inglés, Portugués es un plus
    • Amplia disponibilidad para viajar a países de Latinoamérica y a EEUU
 
¿Qué ofrecemos como empleador? Desafíos. Equipo. Capacitación. Reconocimientos. Crecimiento. Motivación. En Accenture ponemos a tu disposición todos nuestros recursos, para que llegues tan lejos como te lo propongas. Si esto es lo que buscás, Accenture es tu lugar.
Accenture no discrimina por motivos de raza, religión, color, sexo, edad, discapacidad física o mental no inhabilitante, nacionalidad, orientación sexual, identidad o expresión de género, o por ningún otro motivo cubierto por la legislación local.
 

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