Программное обеспечение как услуга: Описание услуг

Благодаря низким затратам и значительным преимуществам, включая сжатые сроки развертывания приложений, большую степень гибкости и повышенную производительность труда, применение SaaS стремительно распространяется, в частности, в сфере управления взаимоотношениями с клиентами и человеческим капиталом. 

Использование преимуществ SaaS и облачных вычислений может стать основой реализации качественно иной, лучшей модели, которая позволит форсировать изменения, затрагивающие как бизнес, так и ИТ и опирающиеся на инновации, которые оставались недоступными при использовании технологий непосредственно на предприятии и вносят значимый вклад в дело достижения высокой эффективности. 

Ведущие организации используют SaaS в качестве источника решений для таких сфер, как управление цепочками поставок, общие настольные приложения и ПО для создания цифрового контента. Они выходят на качественно новый уровень, пользуясь дополнительными преимуществами SaaS и облачных вычислений, включая следующие:

• Снижение степени избыточности и обеспечение экономии затрат на использование и сопровождение за счет масштабов, обеспечиваемых путем переноса приложений в состав «облака». 

• Предоставление непрямым каналам доступа к преимуществам, связанным с удобством использования, посредством новых «экосистем» SaaS с целью сотрудничества в таких режимах, которые ранее были немыслимы при использовании технологий непосредственно на предприятии. 

• Включение SaaS в качестве компонента общей архитектуры в состав новых моделей ведения деятельности и ИТ-операций с целью оптимизации производства и снижения затрат. 

• Достижение более действенных результатов за счет динамичности модели SaaS при проверке и подтверждении гипотез в случае постоянно изменяющейся деловой среды по сравнению с жестко структурированной. 

• Обеспечение подлинной широты обзора для клиентов путем внедрения технологий SaaS для построения социальных сетей с целью улучшения качества обслуживания. 

Каким образом ведущие организации добиваются этих преимуществ? Преимущества от SaaS в долгосрочной перспективе обеспечиваются благодаря развитию правильного подхода, выражаемого следующими определениями: «просто начните пользоваться этой технологией, действуйте стремительно и с учетом обстановки и не увлекайтесь доводкой», а также благодаря правильному планированию и управлению, что позволит в скором времени получить реальные результаты и спустя определенный период полностью преобразить бизнес. 

В течение последних пяти лет компания Аксенчер осуществила свыше 100 крупномасштабных, сложных проектов внедрения SaaS, опираясь на свой более чем 30-летний опыт в области системной интеграции и управления данными. Компания Аксенчер способна в нужное время привлечь необходимых специалистов при реализации связанных с SaaS проектов, специализируясь в 17 отраслях и многочисленных узкоспециализированных сферах.

Когда речь заходит о SaaS, мы отдаем себе отчет в важности этапа внедрения, и мы обладаем той высокой квалификацией, которая позволяет компаниям добиваться результатов. Набор бизнес-решений Аксенчер на базе SaaS  – отработанный подход к внедрению технологий SaaS и облачных вычислений – предоставляет в распоряжение клиентов динамичные методы и инструменты, которые нужны им для эффективного применения решений SaaS, предложенных третьими лицами.

Этот набор охватывает три сферы:

• Стратегия и планирование: Анализ и планирование с целью определения тех участков, на которых ваша организация может извлечь выгоду из SaaS, а также многочисленные методы, воспользовавшись которыми она сможет в полной мере реализовать преимущества, в том числе на уровне управления. 

• Оперативное исполнение: Услуги в области системной интеграции и технологий, особые методы, инструменты и механизмы ускорения процессов, разработанные специально под SaaS. 

• Облачные вычисления: Услуги по сопровождению и инструменты управления версиями, с помощью которых ваша организация извлечет максимум из решений SaaS. 

Компания Аксенчер обладает многочисленными важными ресурсами, поддерживающими процесс внедрения наших решений в области SaaS и облачных вычислений, включая следующие: 

• Технологические лаборатории Аксенчер: Мы на высочайшем уровне исследуем последние тенденции в мире SaaS и облачных вычислений, а также разрабатываем новаторские профильные решения, которые могут оказаться полезными для вашего проекта. 

• Международная сеть обслуживания Аксенчер: Наличие более 50 центров, укомплектованных более чем 122000 специалистов, позволяет нам предоставлять в ваше распоряжение таких профессионалов в области технологий, с опытом работы с решениями на базе SaaS и облачных вычислений, которые вам нужны, именно тогда, когда в них возникает необходимость, и по приемлемой цене. 

• Квалифицированные специалисты в области SaaS в нужном месте: Услуги штата талантливых специалистов позволят вам сократить сроки внедрения, оперативно и экономически эффективно начать пользоваться преимуществами надежных решений SaaS. 

• Отраслевые бизнес-решения: Мы можем привести решения SaaS в соответствие с потребностями вашей деятельности, привлекая отраслевые бизнес-процессы, предварительно заготовленные бизнес-решения, шаблоны, механизмы сокращения сроков и передовые методы, к которым мы приобщились, обслуживая компании из 17 отраслей. 

• Партнерская сеть: Наши альянсы выходят за рамки стандартных деловых отношений. Мы работаем с инновационными профильными поставщиками решений в сфере облачных вычислений и SaaS, включая salesforce.com, Workday и Veeva, для создания новых продуктов. Кроме того, мы имеем обширный опыт, связанный с решениями SaaS и накопленный нами в рамках длительных партнерских отношений с Microsoft, Oracle и SAP. 

Набор бизнес-решений Аксенчер на базе SaaS
Набор бизнес-решений Аксенчер на базе SaaS  призван помочь организациям решать вопросы возможного применения SaaS в контексте стратегий и планирования, реализации и производственных операций. В случае SaaS важно учитывать все эти три сферы вместе взятые, а не рассматривать их последовательно. Набор бизнес-решений Аксенчер на базе SaaS может использоваться для следующих целей:
 

• Содействие организациям в рамках оценки и планирования стратегий в области SaaS, равно как интеграции решений SaaS и существующих систем в сложных глобальных условиях. 

• Многочисленные вычислительные платформы, в любой отрасли, на уровне отделов или в масштабах предприятия. 

• Решение неотложных вопросов в сфере человеческих ресурсов, обслуживания клиентов, прямых и непрямых продаж, операционно-учетных функций. 

того, компания Аксенчер располагает методами и инструментами, которые требуются для поддержки процесса внедрения сторонних решений SaaS, – от стратегии и планирования до реализации и текущих производственных операций.

Стратегия и планирование 

Инструментарий для оценки портфеля приложений позволяет анализировать техническую, функциональную и финансовую информацию, которая требуется для определения приложений, пригодных для переноса в «облако», включая привязку к решениям поставщика, а также предлагает различные методы, с помощью которых ваша организация может выводить из обращения ключевые приложения, проводить их миграцию, смену платформ и продолжать их использование. Служит основным источником сведений, используемых для составления правил и плана действий в рамках внесения изменений.

Гибкая реализация 

• Механизм ускоренного подтверждения ценности SaaS – это экспериментальное средство, с помощью которого ваша организация может осуществлять контроль по набору критериев перед крупномасштабным внедрением, – это позволяет вам получать проверенные результаты в сжатые сроки. 

• Инструментарий Аксенчер для внедрения SaaS служит строгим методом  внедрения решений SaaS, вне зависимости от того, выполняются ли работы по месту или удаленно, включающим метод оценки, определения объемов, планирования и развертывания ресурсов для первоначального и последующего выпуска и доработок. Применение данного инструментария позволяет снизить риски и повысить качество решения. 

• Механизм ускорения процесса глобального развертывания SaaS предоставляет вашей организации эффективный способ обеспечения единообразия в рамках развертывания в глобальном или корпоративном масштабе, как в отношении базового решения, так и в рамках поддержки, при одновременном учете региональных особенностей на уровне культуры, регулирования и каналов выхода на рынок. 

• Простой инструментАксенчер для управления отношениями с партнерами позволяет уже через месяц начать реализацию ваших программ взаимодействия с каналами сбыта, опираясь на заранее определенные передовые процессы, бизнес-требования, подготовку, шаблоны для информационного обмена и вспомогательные источники, а также на общие факторы и показатели коммерческой деятельности. 

• Фабрика облачных приложений Аксенчер это промышленный метод обслуживания, облегчающий задачи миграции или создания приложения на облачной платформе при меньших затратах и использующий воспроизводимые процессы, масштабируемые ресурсы и апробированные инструменты обслуживания и развертывания. 

Текущие облачные вычисления 

• Сопровождение облачных приложений позволяет вашей организации выжать максимум из ваших решений SaaS, в том числе предлагая структуру обеспечения максимального для вас числа версий в году, при одновременной минимизации расходов и расширении набора преимуществ. 

Компанией Аксенчер была создана мощная партнерская сеть с основной целью содействия клиентам в деле становления высокоэффективными компаниями и государственными организациями за счет извлечения максимальной выгоды из собственных инвестиций в технологии. Наше сотрудничество с лидерами рынка и новыми игроками позволяет нам предлагать нашим клиентам все более совершенные решения. 

Наша партнерская сеть упрочивает нашу способность помогать клиентам добиваться устойчивого уменьшения расходов на ИТ и общей стоимости владения, снижения связанных с обслуживанием рисков и сокращения цикла выявления и оценки поставщиков. 

Наша сеть ключевых партнеров в контексте SaaS включает в себя следующие компании:

Eloqua 
Компании Аксенчер и Eloqua помогают клиентам получать доступ к преимуществам в сжатые сроки, предоставляя решения на базе SaaS в сферах управления взаимоотношениями с клиентами, создания спроса, автоматизации маркетинга и управления отношениями с потенциальными клиентами. Программное обеспечение Eloqua, предоставляемое по запросу, позволяет руководителям контролировать успех проводимых акций, качество и приток потенциальных клиентов, а также контролировать потребности в рамках будущих продаж.

Компания Аксенчер имеет опыт внедрения решений SaaS и интеграции систем управления взаимоотношениями с клиентами. Результатом совместных усилий обеих компаний является мощное решение, открывающее клиентам доступ к многочисленным преимуществам. 

Microsoft
Компания Аксенчер и компания Avanade, поставщик услуг в области технологий для бизнеса на базе платформы Microsoft, дающий предприятиям возможность добиваться роста ради прибыли, видят свою задачу во внедрении решений для облачных вычислений на платформе Windows Azure Platform, которые могут стать инструментом повышения эффективности и сокращения расходов. Сотрудничество Аксенчер и Avanade с Microsoft – это гарантия того, что нашим клиентам будет предложено уникальное сочетание опыта и технологий в сфере SaaS и облачных вычислений, достоверных отраслевых сведений, проницательности и навыков обслуживания, с помощью которых они перейдут на платформу Windows Azure Platform и в сжатые сроки добьются значительных результатов. 

Кроме того, компания Аксенчер предлагает систему Microsoft Dynamics CRM как решение SaaS в масштабе предприятия посредством онлайновых сервисов Avanade – новое направление, ориентированное на помощь организациям в рамках использования SaaS в качестве стратегического средства выполнения основных задач бизнеса. 

Oracle
Компании Аксенчер и Oracle совместно предлагают масштабируемые решения для CRM, предоставляемые по запросу и на условиях подписки, которые позволяют клиентам эффективно использовать и адаптировать под свои нужды различные сервисы, внося плату на помесячной основе из расчета на каждого пользователя; при этом они получают возможность продуктивно управлять и действенно защищать коммерческую информацию. ПО «On Demand» управляет всем пакетом продуктов Oracle, включая базы данных, межплатформенное ПО и приложения; общее число решений превышает 360 продуктов. «On Demand», преимущество которого заключается в сосредоточении ответственности в руках одного поставщика, также предлагает адаптируемые режимы развертывания SaaS, такие как, коммунальный режим, индивидуально подготовленное приложение и режим «на месте», а это значит, что потребности бизнеса будут обслуживаться доработанными под заказчика сервисами. 

Salesforce.com
Аксенчер и salesforce.com совместными усилиями помогают клиентам использовать технологии и сервисы SaaS и облачных вычислений с целью преобразования предприятия для более оперативного развертывания приложений, обеспечения большей степени гибкости и сокращения общей стоимости владения. Сотрудничая с 2004 г., компании Аксенчер и salesforce.com добились того, что решения на базе SaaS для управления взаимоотношениями с клиентами достигли уровня готовности к выпуску на рынок.
Сейчас мы работаем над будущим облачных вычислений и решаем задачу переноса преимуществ, которые проявились в сфере управления взаимоотношениями с клиентами, на другие производственные участки, включая человеческие ресурсы, цепочки поставок, учет основных средств и контроль исполнения договоров. С помощью Force.com, облачной платформы от salesforce.com, наши клиенты также могут пользоваться завершенными решениями для планирования ресурсов предприятия, а также любым числом заказных приложений.
 

Workday
Компании Аксенчер и Workday совместными усилиями помогают организациям оптимизировать доходность инвестиций и свою эффективность в целом путем применения превосходных решения для управления человеческими ресурсами и финансового менеджмента. Предлагаемые ими инновационные решения на базе SaaS помогают клиентам в сжатые сроки открыть для себя новые преимущества. В решениях от Workday для управления человеческими ресурсами и финансового менеджмента используются современные основанные на стандартах технологии, обеспечивающие беспрецедентный уровень гибкости, простоты в использовании и возможностей для интеграции. 

Veeva
Аксенчер и Veeva сотрудничают в рамках разработки решений SaaS для управления взаимоотношениями с клиентами на базе Force.com (облачная платформа от salesforce.com), предназначенных для международных медико-биологических компаний. Эти решения предлагают полнофункциональные приложения CRM, отличающиеся гибкостью, простотой в развертывания, дешевизной в эксплуатации и обеспечивающие исключительно высокий уровень обслуживания.