Jaarlijks rapport voorspelt de belangrijkste zakelijke consequenties van 6 technologietrends bovenaan de CIO-agenda
Amsterdam, 24 januari 2012 – IT-managers kunnen voor hun bedrijf nieuwe omzetstromen aanboren door gebruik te maken van ‘context-based diensten’, een opkomende technologietrend waarbij tastbare en digitale data worden samengevoegd. Zo ontstaat een beeld van wie en waar mensen zijn en wat ze aan het doen zijn. Het is volgens een nieuw rapport van Accenture de geleverde context die een ervaring extra waardevol maakt voor de consument.
Accenture voorspelt en onderzoekt de technologietrends al meer dan tien jaar. Uit de jaarlijkse Technology Vision 2012 blijkt dat Accenture context-based diensten als een van de zes belangrijkste trends ziet. Dit hangt samen met de convergentie van en de steeds betere toegankelijkheid van bronnen die contextuele informatie leveren. Denk daarbij bijvoorbeeld aan het stijgende gebruik van smartphones, de expansie van cloud computing, de explosieve toename van het gebruik van sociale media en de ontwikkeling van krachtige tools voor de samenvoeging en analyse van diverse soorten data. Het onderzoek geeft een overzicht van de opkomende technologietrends die waarschijnlijk grote invloed zullen hebben op het bedrijfsleven.
“CIO’s, IT-directeuren en andere IT-managers die gebruikmaken van contextuele data hebben een beter zicht op de behoeften en gewoonten van de consument. Daardoor spelen ze tegenwoordig een steeds belangrijkere strategische rol binnen hun bedrijf,” aldus Accenture’s Chief Technology Officer Gavin Michael. “Ze werken op een effectievere manier samen met functies als sales en marketing. Door gebruik te maken van contextuele diensten genereren ze extra omzet en zijn ze van grotere waarde voor hun bedrijf.”
Een reisorganisatie doorzoekt bijvoorbeeld Twitter-accounts naar berichten over aanstaande reizen. Vervolgens stuurt het een bericht naar hotels in de buurt van de bestemming van de reiziger. De reiziger profiteert hiervan, omdat de hotels via Twitter kortingen kunnen aanbieden, terwijl de hotels er een potentiële klant bij hebben. Een ander voorbeeld is dat verschillende providers van mobiele telefoondiensten experimenteren met technologie die automatisch de telefoons van automobilisten uitschakelt. Zo wordt voorkomen dat de chauffeurs de wet overtreden door onder het rijden te sms'en of te bellen.
De grote verandering is dat de technologie van nu data uit verschillende bronnen snel kan samenvoegen. De nieuwe inzichten die dit oplevert, resulteren in een consumentervaring die veel persoonlijker en waardevoller is, aldus het rapport.
Dit zijn de overige trends die worden benoemd in de Accenture Technology Vision 2012:
Verzamelde data-architectuur
Omdat data voor de meeste organisaties steeds waardevoller worden, moet de data-architectuur worden aangepast om oude en nieuwe databases en systemen met elkaar te verbinden. De groei van de hoeveelheid en het belang van data wordt alom voorspeld. Een onderwerp dat erg veel wordt besproken, is de zogenaamde ‘big data’. ‘Big’ is hier echter niet het juiste woord. Het is niet alleen de toenemende hoeveelheid data die organisaties voor nieuwe uitdagingen stelt, maar het gaat vooral om het ontwikkelen van nieuwe data-architectuur die zowel gestructureerde als ongestructureerde informatie kan verwerken. Bovendien is een deugdelijke architectuur van cruciaal belang voor een andere datagerelateerde trend: de noodzaak om het delen van data veel vrijer en gemakkelijker te maken, zodat bedrijven nieuwe omzet kunnen genereren.
Het rapport voorziet een herziening van het databaselandschap om in de toekomst ook ongestructureerde data te beheren, nu data-architecten inzien dat relationele databases niet langer de enige manier zijn om data te beheren.
Geïndustrialiseerde dataservices
Gerelateerd aan deze ontwikkeling voor de data-architectuur stelt het rapport vast dat de waarde van data - zowel binnen als buiten organisaties - pas optimaal wordt benut als deze vrijelijk kan worden gedeeld. Daartoe worden data losgekoppeld van applicaties en worden ze niet langer beheerd door een enkel bedrijf. Volgens het rapport is een frisse benadering van databeheer noodzakelijk.
Accenture verwacht dat toonaangevende organisaties de komende jaren vormen van databeheer in gebruik nemen die de juiste balans vinden tussen het vasthouden en vrijgeven van data, op basis van een objectieve beoordeling van de werkelijke waarde van de data. Op die manier wordt het delen van data steeds meer geïndustrialiseerd.