ユニファイド・コミュニケーション・ソリューション
ユニファイド・コミュニケーションにより、チームや組織、パートナー企業との間のコミュニケーションを最適化し、意思決定の遅延を削減するなど業務のスピードを高めます。
それを実現するために、以下のようなテクノロジーを導入しシームレスに統合します。
- 統合ネットワーク：音声、動画などのリアルタイム性を必要とするデータや、大容量の業務データなど様々なデータを通信することができる、IPベースの有線/無線ネットワーク。
- エンドユーザー・ネットワークデバイス：ネットワーク通信を行うデバイス。
- コミュニケーション・テクノロジー：社員同士がコミュニケーションを行うためのネットワークプロトコル。
- コラボレーション・テクノロジー：社員同士が、時間、距離にかかわらず協業し高い生産性でチームワークを行うためのツール。
- プレゼンスとロケーション・サービス：個人の在席状況と、利用可能な連絡方法を公開し、円滑なコミュニケーションを支援する機能。
- アプリケーション統合：業務アプリケーションとコミュニケーション・テクノロジーを統合し、業務アプリケーションを利用しながら必要に応じて社員同士がコミュニケーションを行えるようにする技術。
業務上の連絡を行う場合、これまではさまざまな連絡方法を順番に試していました。まず内線電話、そして携帯電話、さらにボイス・メール、最後にメールという具合です。ユニファイド・コミュニケーションを用いれば、ユーザーはどの連絡方法を使うか悩むことなく、いつでも簡単にコンタクトを取ることが可能となります。
アクセンチュアはこれまでに多くのお客様にユニファイド・コミュニケーションのソリューションを提供し、コスト削減、業務効率化、リスクの低減などの効果を創出して参りました。しかしながら、ユニファイド・コミュニケーションは、単なるIT施策ではありません。なぜならこの施策の導入には、全社員と全組織が関係してくるからです。ユニファイド・コミュニケーションは、社員間のコミュニケーションと業務のスタイルを根本から変えるものです。アクセンチュアでは、業務プロセスの合理化と価値の創出を重点的に取り組んでいます。
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ワークプレース・テクノロジー＆コラボレーション部門のグローバル・マネージング・ディレクターであるボブ・エルシュが、アクセンチュアの戦略パートナーであるアバナードおよびマイクロソフトと共同で開発した、ユニファイド・コミュニケーション・ソリューションについての解説を収録したビデオもご覧になれます。
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