アクセンチュアの入国管理ソリューションは、市場をリードするシーベルのリレーションシップ・マネジメント・テクノロジーから構築されており、ベスト・プラクティスとビジネス統合技術が強固に組み合わされているため、入国管理業務に早期に利益をもたらすことができます。入国管理ケース・マネジメント・ソリューションは、接客業務、顧客の動向や関係、提出された申請書類、作業予定、顧客からの要望などを含む総合的な顧客プロファイルを提供します。
多様な文化や経済発展の必要性と、自国の安全性保護を両立させるために、効果的な入国管理業務は非常に重要です。
アクセンチュアの入国管理ケース・マネジメント・ソリューションは、ワークフローの自動化、ケースに対するコラボレーションの改善、総合的な顧客プロファイリングによって、業務効率を改善し、カスタマー・サービスの改善、不審な行動の検出、不法滞在者の摘発などに役立ちます。さらに、アクセンチュアの入国管理ケース・マネジメント・ソリューションは、不正行為の識別作業を簡素化することで、サービス提供やその質的な改善も行います。アクセンチュアの本ソリューションには以下の機能も含まれています。
- ケースの総合的な捕捉と管理のための、マルチチャネル、複数組織サポート
- 単独のケース・ワーカー、チーム環境の両方でケースに対応
- 複雑な、複数段階から成るケースへの対応をサポート
- 特定ニーズに合わせてカスタマイズ可能なビューによって、複数のケース・タイプに対応
- ケース・ファイルに個人や組織、他のケースを関連付け、総合的な文書管理やイメージングを行う
- 生体認証デバイス、旅券読み取り機、コンピュータ・テレフォニー・ソフトウェアと統合して、プロセスの自動化とワークフローを実装
入国管理ケース・マネジメント・ソリューションを、アクセンチュアのeGovernment Acceleratorと統合することで、バックオフィス業務とフロントのCRMを含むオンライン・トランザクション処理をすぐに導入することができます。アクセンチュアの入国管理ソリューションは、世界的にも定評のあるシーベル・システムとの関係とアクセンチュアの入国管理分野における経験を組み合わせることで成り立っており、カスタマー・サービスの改善、国境の安全性強化、国際的な取引の拡大を可能にします。