アクセンチュアが提供している航空業界向け顧客重視ソリューションは、市場の変化に対応できる柔軟性を備えており、航空会社の業務プロセスをコスト効率が高く、顧客を重視したものに再設計するお手伝いをいたします。
世界中の航空会社は、燃料費の高騰、新規参入企業増加による競争激化、自然災害、経済環境の悪化、労働組合との交渉による遅延やコスト負担増など、様々な問題に直面しています。業界では毎年、予期していなかった圧力によって収益の大部分を失い、それがビジネス・パフォーマンスの低下を招いています。
「旧来の」企業と「低コスト」の企業は、いずれもレスポンスの良いビジネス・モデルを構築しようと模索しており、一定の成果を上げています。既に一部の航空会社が新しいレベルの柔軟性を達成したことによって、他の企業は市場での変化に即応できる能力を獲得することがより必要となってきました。
市場の変化に影響を受けないほどの柔軟性を備えた高レベルなハイパフォーマンス企業を作るために、アクセンチュアは航空業界向け顧客重視ソリューション）と呼ばれるアプローチを開発しました。他に類を見ない業界での豊富な経験と、実証に裏付けられた技術を用いて、航空会社のハイパフォーマンスの実現と、市場の変化に対応し、予測すらできるような組織作りをお手伝いしています。