アクセンチュアは、お客様が顧客ニーズを把握して新しいビジネス・チャンスを獲得できるように支援すると共に、効果的に、タイムリーに、そしてコスト効率の高い方法で顧客とインターアクションするための柔軟なツールを提供します。
今日、行政機関は市民の立場に立ち、各機関同士や民間企業との効果的な連携を高めなければならないというプレッシャーに直面しています。アクセンチュアは、行政機関の連携を強めて顧客のニーズを把握し、新しいビジネス・チャンスを識別できるように支援すると共に、効果的に、タイムリーに、そしてコスト効率の高い方法で顧客とインターアクションするための柔軟なツールも提供します。アクセンチュアはお客様と緊密に協力して、顧客とのインターアクションを基にサービスの提供方法を設計、再編成し、顧客の一元管理とサービスの調整を行います。
アクセンチュアは、世界中の行政機関と強力なパートナーシップを確立してきた実績があります。アクセンチュアが行政機関向けに提供している総合的なCRMアプローチでは、各分野に精通した専門スタッフと情報技術の活用によってパフォーマンスを向上し、お客様がCRM投資によって大きな効果を得られるように支援します。
コストを上げずにサービス提供の質を上げるのは、非常に難しいことです。予算の確保、情報を統合する難しさ、変革プロセスの管理等、多くの課題があります。しかし、世界中の企業や行政機関との関係で培った経験に基づき、アクセンチュアの専門チームが画期的なソリューションを提供します。アクセンチュアが誇る業界の豊富な知識と最先端の技術によって、お客様は行政機関のパフォーマンスの最終的な指標であるサービス品質を向上させることができます。