BPR成功に向けたSOAの適用とその実現
システム・インテグレーション&テクノロジー本部
マネジャー
長谷川 誠幸 |
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昨年来、大きな話題として取り上げられている郵政民営化、保険商品の銀行窓販解禁の中、弊社がご支援させていただいた某保険会社では、営業の対前年比率約2桁成長、リスクの低減、無駄なコストの排除を目的としたペーパーレスを主軸としたBPR推進の機運が高まった。はじめに契約保全業務を中心とした現行業務分析を実施し、今後5年間のBPRロードマップを検討した。また、これを実現していくためのプロジェクト体制、導入ミドルウェア、そしてパイロット開発としてスモールスタートすべく、第一期のBPR実現業務対象として、年間のトランザクション・ボリュームは小規模ではあるものの、既存顧客への対応としては重要な、顧客宛帳票出力に関する保全業務を実施した。
本稿は以上を前提として開始したBPR実現プロジェクト（以下当プロジェクト）を推進する上での実体験に基づき、SOA（Service Oriented Architecture）導入に関するプロジェクト成功のための要諦を提示する。BPRを実現するにあたって、SOAを導入し、当概念を実現できる導入ミドルウェアを利用したが、弊社が取り扱う最初のミドルウェアということもあり、その道筋は簡単なものではなかった。また、外部システム接続を含むBPRを目指していたことも独特な難しさをもたらしていた。
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