付加価値をソーシングする『マネジメントBPO』
～リスクとリターンの最適バランスを求めて
経営コンサルティング本部
戦略グループ
パートナー
三宅 利洋 |
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アクセンチュアが提供しているBusiness Process Outsourcing（BPO）が、単純業務を低単価で行うことに主眼を置いたものではないことは、これまでの論稿でも何度か紹介してきた。しかしながら、正直に言って、これまで当該オペレーションに全く関与してこなかった第三者にBPOとして委託するには、事業継続のリスク、あるいは、現在作業に従事している人材への配慮等、様々な壁を感じてしまうことは想像に難くない。特に、日本の伝統的金融機関においては、難しい経営判断であろう。
本稿では、弊社が提供するBPOの価値の源泉である“コンサルティング能力”を活かした、新たなBPOの形態『マネジメントBPO』をご紹介する。これにより、弊社とクライアント企業とが、新しいリスク・リターンの関係を持ちながら、BPOによるビジネス成果をシェアすることが可能となる。
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