銀行が2012年を視野に、そしてその後も
ハイパフォーマンスを実現し続けるために
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歴史上最悪といってもよい世界的金融危機を受けて、銀行業界はその姿を大きく変えようとしています。需要を大幅に上回る数の銀行が存在しているため、整理統合は避けられないでしょう。これからのオペレーティングモデルは、柔軟性と回復力を備えたものでなければなりません。銀行の経営層たちはまた、顧客の信頼とロイヤルティの低下や、顧客保護の不十分といった問題にも悩まされていると語っています。
アクセンチュアは、先進国および新興国市場における銀行とファンド、さらに銀行業界以外の専門家も含めた35名以上のビジネスリーダーを対象にインタビュー調査を実施しました。私たちはまた、150行を超える世界中の銀行に対する分析を行って、顧客企業を幅広く支援してきた成果を検証しました。
ビジネスリーダーたちの回答から、重要な結論が導き出されています。銀行は現在、収益性向上というプレッシャーに直面していますが、そんな状況の中でもハイパフォーマンスの実現に向かう道を切り開くために、大胆な一歩を今こそ踏み出すべきなのです。
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