オンラインやモバイルの金融サービスに欠かせない、サイバー・セキュリティの役割
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The Point 「ポイント」 第11巻、第1号／2011年2月 （アクセンチュア広報誌）
金融サービステクノロジー
マネージング・ディレクター
ダニエル・ベントン
金融サービス
セキュリティ
シニア・エグゼクティブ
ジュリー・A・バーナード
セキュリティ侵害について
デジタルを利用した金融サービスが、世界中で大きな広がりを見せようとしています。今後3年以内に、なんらかの形でモバイルの金融取引を活用する人は4億近くになるだろうと予測されており、金融機関では、コスト効率や顧客管理を向上させようと、デジタルチャネルを活用する方向に進んでいます。その一方、デジタル戦略で成功するためには、セキュリティを戦略の中心に据えることが必須です。
個人情報の漏洩など、オンライン上での不正行為がまん延しています。2005年以降、3億以上の個人情報が被害に遭っているほか、近年ではハッキング行為も急増しています。ハッカーによるセキュリティ侵害を受けたデータの90%以上は、金融業界の情報でした。
増え続ける不正行為や情報漏洩の被害を食い止めるために、金融機関は何をすればよいのでしょうか？そして、オンライン取引やモバイル・バンキングにおける顧客のセキュリティを確保するには、どうすればよいのでしょうか？デジタル・テクノロジーが、これまでのビジネスをどう変えてきているかを認識し、より強固なセキュリティを確保するためには、企業文化を変える必要があります。こうした点に注視し、率先して総合的なサイバー・セキュリティ・プログラムの構築が必要であるとアクセンチュアは考えています。あわせて、アプリケーションのセキュリティ強化、コスト効率の高い個人認証の採用、携帯端末やプラットフォームのセキュリティ強化、内部や外部からの危険性の洗い出しなどにも、注力する必要があるでしょう。
金融業界で成功を収めるためには、単にデジタルチャネルに参入するだけでは不十分であることは、言うまでもありません。ハイパフォーマンスな金融機関は、顧客から委ねられた個人情報を守ると同時に、顧客からのスピードや利便性の要求に対応するデジタル戦略を実行することで、競合優位を築いています。
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