お客様はアクセンチュアが提供している各種サービスを個別プログラムまたは統合的なサービスとして利用し、ハイパフォーマンスを実現できます。アクセンチュアでは以下のサービスを提供しています。
製品（ポートフォリオとブランド）戦略 — アクセンチュアは、戦略的な目標達成に効果的なポートフォリオとブランド戦略作成を以下の方法で支援します。
- ポートフォリオとブランド・マネジメント
- 市場ポジショニングとブランド・エッセンスの確立
- 競合他社の分析と対抗戦略
- ビジネス・プランニング、および目標と測定方法の整合
イノベーションの実現 — アクセンチュアは各社とのパートナーシップによって、以下を含む製品の全ライフサイクルを通してイノベーション管理を行えるようにします。
- イノベーション・プロセス管理: 新しい製品開発、製品ライフサイクル管理、パッケージ開発。
- イノベーションの実行: ブランド開発、上市計画、リスク管理、評価および導入（アクション）。
マーケティングの生産性 — アクセンチュアは、お客様がCRM（顧客関係管理）戦略に注力し、効率的にマーケティング活動に対する投資を行い、コーポレート・ブランドに対する付加価値を創出し、効果的でコスト効率の高いマーケティング活動を行えるようにお手伝いいたします。具体的には、以下のサービスを提供しています。
- マーケティング・コミュニケーション管理 ― マーケティング戦略、広告宣伝やプロモーション、総合的な広報やスポンサー活動、企業倫理、社会貢献に関する投資、マーケティング関連の法律周知。
- 消費者とのコミュニケーション管理 ― 顧客満足度、試験的なリレーションシップ・マーケティング、インターネットおよび携帯電話でのマーケティング、ダイレクト・マーケティング。
- マーケティング・パフォーマンス管理 ― ブランド力の調査、ブランドの収益性管理、マーケティングの投資効率、最適な価格設定、マーケティング支出の生産性。
- 価格戦略と最適化
営業能力 — アクセンチュアは顧客（小売業者と消費者）とのやり取りを通して、顧客のニーズの理解に努めています。以下のような様々な角度から、顧客ニーズを汲み取る必要があります。
- アカウント・プランニング ― 顧客に関する知見とセグメンテーション、顧客の収益性と主要なアカウントのプランニング、顧客接点管理（統合型顧客管理）、チャネル管理、カテゴリー・マネージメント、製品ラインの最適化。
- 消費者とのコミュニケーション管理 ― 顧客満足度、試験的なリレーションシップ・マーケティング、インターネットおよび携帯電話でのマーケティング、ダイレクト・マーケティング。
- トレード・プロモーション管理 ― 価格、取引制度、プロモーション効果、取引先管理、店頭支援、トレード・マーケティング（小売企業と卸売企業）。 営業テリトリー（担当範囲）の設計 ― プランニングと効率。
- 実行能力 ― 営業部隊の生産性。
業務プロセス/生産性 — 営業およびマーケティング・プロセスを適切に管理することは、人材配置を決定して、生産性を向上させるために重要です。具体的には、以下のサービスを提供しています。
- 営業およびマーケティング・プロセスの最適化
- 人材配置と生産性向上
業務インフラストラクチャーの管理 — ビジネス・プロセスが組織全体で効率よく機能するように、以下のようなお手伝いをいたします。
業務遂行能力の育成 — アクセンチュアは、営業およびマーケティング･チームの効果を以下によって高めます。
- 営業およびマーケティング・トレーニング
- 専門的な業務トレーニング
- 市場および業界特有なトレーニング
- パフォーマンス改善とスキル育成