アクセンチュアは、消費財およびサービス企業が業務改革を通じてハイパフォーマンスを実現することで、市場価値を向上させ長期的な成功を達成するお手伝いをします。
消費財およびサービス業界は、過去5年間、S&Pの500インデックスより高いパフォーマンスを上げています。中でもハイパフォーマンスを実現した企業は、競合企業の平均73%のインデックス比率に比べて、270%という非常に高い比率になっています。
それでも消費財およびサービス企業は、消費者からの高い要求、小売企業のプライベート・ブランドとの競争、さらには複雑なグローバル・サプライ・チェーン管理などの現実的な課題に直面しています。
アクセンチュアが継続的に行っている調査では、業界内のハイパフォーマンス企業には4つの特徴があることが分かっています。個別の戦略や取り組みではなく、企業全体の方向性を決める広範な機能としてイノベーションを位置付けることで、ハイパフォーマンスが実現していることも分かっています。
このようなイノベーション重視の姿勢は、以下の5つの主要な能力に裏付けられています。
- 戦略的なポジション - 差別化しながらも適切な市場でのポジション取りができる能力
- 顧客重視 - 顧客が求めているものを良く理解し、その知見に基づいて業務・企業再編を行える、営業やマーケティング能力
- コラボレーション（協働）とパートナーシップ - 顧客のニーズに応えるために、多様なパートナー企業とのネットワークの活用
- 業務遂行 - 収益性改善をもたらすコスト管理と高い業務遂行能力
- 人材および変革管理 - 社内企業家精神の育成や、業績やチーム・ワークを重視する評価制度
パートナー企業
お客様が競合他社より高いパフォーマンスを実現できるように、アクセンチュアは消費財およびサービス業界におけるトップ・ベンダーと密接なアライアンス関係を確立しています。