アクセンチュアは、ワイヤレス・キャリアによる適切なハンドセットの購買を支援し、企業と消費者の両方を対象にした販売方法の決定、特に成長の余地があるといわれているシニアや若年層市場における販売を支援することで、ハイパフォーマンスの実現をお手伝いしています。
第3世代（3G）ネットワークの進化に伴い、ワイヤレス・キャリアとハンドセット・メーカーはハンドセットに様々な機能を盛り込まざるをえなくなっています。特に法人ユーザーの間では、モバイル・ワーカー向けのフォームやデータの収集が可能な3Gハンドセットに関心が集まっています。法人ユーザーは獲得コストが低く、定着率が高いため、ワイヤレス・キャリアにとっては望ましい顧客といえます。
アクセンチュアではワイヤレス・キャリアやデバイス・メーカーと協力し、ハンドセット戦略の開発、現在および将来のハンドセット市場の正確な評価、業界グループを通じたハンドセット営業やサービスの展開を行っています。
具体的には、ワイヤレス・キャリアがSAPソリューションや業界固有のアプリケーションなど、既成の製品をカスタマイズして、自社のワイヤレス・ハンドセットやネットワークで使用できるようにお手伝いしています。また、音声システムなどキャリアのワイヤレス製品やサービスをエンタープライズ・システムに、統合するような革新的な方法についても、常に模索しています。
さらに、ハンドセット・メーカーによるハンドセット製品の開発、企業や消費者のニーズを反映した製品ラインナップの展開、エンタープライズ・ソリューション提供に向けたベンダーの合理化なども支援しています。