ビジネス・インタラクション・ソリューション

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全文をダウンロードする：「The call to become customer smart（英語のみ）」
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競合他社より常に先を走り続けることが求められる化学企業は、さらなる顧客中心主義へ舵を切っています。

顧客中心主義とは何か。それは、買い手と売り手の間の価値交換を明確に理解した上で、バリュー・チェーン全体を通してお客様に奉仕することです。アクセンチュアのビジネス・インタラクション・ソリューションは、以下の観点から化学企業をサポートします。

• 顧客基盤の管理および拡大
• 確実な業務遂行と継続的なマーケティング・ミックスの活性化
• チャネル・ディシプリンとシステム連携コラボレーション
• 価格および価値管理

化学産業に関するアクセンチュアのサービスその他の詳細は、お問い合わせフォーム をご利用ください。

ビジネス・インタラクション・ソリューション

豊富なソリューションとアセットを擁するアクセンチュアの深い経験により、お客様の販売組織の強力な土台を築き、それぞれのスキルを最適に調整して、販売実績を伸ばしていきます。

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ビジネス・インタラクション・ソリューション

• カスタマー・リレーションシップ・マネジメント：顧客基盤の管理と拡大
  化学企業は、いまだカスタマー・リレーションシップ・マネジメント（CRM）の一貫したプロセス・サポートを受けられていません。CRMをインテグレーテッド・マーケティングとセールス・マネジメントのツールとして活用する企業は、通常の取引業務から最大限の価値を習得しながら顧客とともに成長します。
  
  
• ビジネス・ルール・マネジメント：確実な業務遂行と継続的なマーケティング・ミックスの活性化
  シームレスなキャッシュ直結プロセスの実行は、マージン漏出を避けるための最重要事項です。目標価格、上限価格、注文条件（MOQ、商業用T&C、配送スケジュールなど）、パッケージ、テクニカル・サービスの水準などに関するポリシーは全取引を司り、例外を最小化するビジネス・ルール・マネジメント（BRM）システムに組み込まれていなければなりません。そうすることで、BRMが市場開発活動のための貴重な時間を捻出します。
  
  
• eコマース：チャネル・ディシプリンとシステム連携コラボレーション
  化学業界各社のeコマース活動にWeb2.0テクノロジーの導入を推奨します。Web2.0は、クリエイティブかつインタラクティブで安全なプラットフォーム上で、化学企業が顧客ニーズに合った革新的なサービスを提供できるように支援します。
  
  
• 価格設定：価格および価値管理
  価格と価値管理、および洗練された価格設定システムとプロセスは、顧客中心アプローチの基盤です。原料価格、サービスとサプライチェーンのコスト、そして特別な取引条件に関わる費用を監視することで、化学企業は多大な価値を引き出せます。
  
  

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