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全文をダウンロードする：「A New Approach to Managing Customer Relationships(英語のみ)」 [PDF, 1.5MB]
アクセンチュアは、営業生産性向上のための総合的なソリューションの一環として、企業がインセンティブ管理プロセスとテクノロジーを最適化できるようにお手伝いいたします。
現在の市場・顧客環境では、企業は成長を維持することが難しくなっています。インセンティブ管理プロセスやそのためのテクノロジーが不十分なために営業部門の能力が十分生かしきれないという状況が生じた場合、持続的成長を期待することはますます困難であると言えます。
営業部門の成果に対して、適切な方法でインセンティブを与えることは、売上や収益の増大、社員の定着率向上にも大きな効果があります。アクセンチュアの調査によると、例えば売上10億ドル規模の企業の場合、適切な報奨やインセンティブを提供することで、税引前利益を1300万ドルも増加させることができるということが分かっています。
ただし、インセンティブ管理は手間がかかり、手続きのミスも発生しやすい作業です。多くの企業が独自アプリケーションを開発したり、非常に細かい表計算に依存したりしていますが、これらはあまり効率的でないのが実情です。この種のシステムやツールを使用することで、市場の変化や、新製品の登場に伴う変更作業以外に、かえって管理コストの増加、生産性の低下、インセンティブ支払いプロセスに対する営業部門の不信感が発生してしまっています。
アクセンチュアは、企業によるインセンティブ管理の最適化を支援しており、非効率なレガシー・アプリケーションやプロセスを再構築することで、営業部門の活動を活性化し、業務効率の改善、営業パフォーマンスの効果的測定、管理、インセンティブ支払いの正確な管理を可能にしています。
アクセンチュアでは、収益増加と有機的成長による、ハイパフォーマンス実現をご提案しています。
関連情報
マーケティングおよびCRMに関するアクセンチュアのオピニオンについては、CRMの論考ページを参照してください。