事例紹介 ボルボ･フィンランド
全文をダウンロードする：「Customer Focus For Fleet Operations Accenture And Volvo Finland(英語のみ)」 [PDF, 87KB]
ボルボ･フィンランドは、同社のもつ幅広い車種の中から本当に顧客の視点から完璧に統合したパッケージを作り上げる必要性と、さらにそこから潜在的な競争優位を確立できることを認識しました。
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