※この報道資料は、米国ニューヨークで現地時間2010年2月10日に発表されたアクセンチュアグローバルプレスリリースの意訳です。
西欧の「ミレニアム世代」は、最先端テクノロジーの活用に消極的であることが、
アクセンチュアの調査によって明らかに
【米国ニューヨーク発、2010年2月10日】
中国やインドの若年層である「ミレニアム世代」では、情報技術（IT）の活用度が世界中で最も高く、これによって中国とインドの企業や組織は、世界的な競争力を獲得しうる立場にいることが、最近のアクセンチュア（NYSE：ACN）の調査で明らかとなりました。
世界13カ国の5,000人を超える学生や若年就労者を対象にしたこの調査では、中国とインドの「ミレニアム」世代（14歳から27歳）の新入社員や学生によるIT活用度が、世界中のどの地域の同世代よりも圧倒的に高い一方で、西欧のミレニアム世代では、逆にテクノロジーが自分の時間を浪費させていると感じており、中国、インドと西欧との間で大きな格差があることが明らかとなりました。
北米、南米と、アジア太平洋地域（日本、オーストラリア）のミレニアム世代は、ITを積極的に受け入れていますが、中国やインドの若者ほどの高水準には達していません。
今回の調査は、2009年に米国のみを対象としてアクセンチュアが実施した同様の調査の続編となるものです。
アクセンチュアのチーフ テクノロジーストラテジストであるゲイリー カーティス（Gary Curtis）は、「ベビーブーム世代からミレニアム世代への世代的な変化は、楽観的、悲観的、もしくはその両方である見方ができますが、いずれにしても無視することはできず、深い意味を持つと考えています。ミレニアム世代の行動様式に対応できない企業や組織は、若い力を惹きつけ、そして維持することができない危険性をはらんでおり、革新的なITの活用が遅延することで、競争力の退化を余儀なくされる恐れがあります。」と述べています。
主な調査結果
中国のミレニアム世代は、仕事とプライベートにおいて、相当な時間をリアルタイムなコミュニケーションツールを使用した仮想世界で過ごしています。中国の若年就労者は勤務時間のうち、平均週34時間をITのコミュニケーションツールの使用に費やしています。世界の他の地域では約11時間でした。
娯楽目的では、中国の若者は平均して週14.8時間をビデオゲームに（世界の他の地域では3.4時間）、インターネットショッピングに5.1時間（世界の他の地域では1時間）、仮想世界で5.3時間（世界の他の地域では0.4時間）を費やしています。
フランス、ベルギー、オランダ、イタリアのミレニアム世代の多くは、テクノロジーが自分の時間を浪費させていると感じています。西欧でテクノロジーが否定的に受け止められている背景には、効果的なITへのアクセスが限られていることが要因である可能性が示唆されています。これらの国々において、勤務先で適正なITにアクセスできると回答したミレニアム世代は18～21％にとどまっています。
国境のないトレンド
新しいIT の導入に国境は関係ない、と同調査では結論付けています。国に関わらず、ミレニアム世代では、企業が持つITの限界を乗り越えていることは明らかです。ミレニアム世代は会社が支給したテクノロジーよりも、自分自身が好むテクノロジーや機器を使う傾向であることを、この調査は指摘しています。また、電子メールの利用実態にも変化が伺えます。世界のミレニアム世代の中でも、23歳から27歳の「年長ミレニアム」世代では、今も平均して週6.8時間を仕事関係の電子メールの送受信に費やしていますが、18歳から22歳の「年中ミレニアム世代は、仕事での電子メールに週4.2時間しか使わないと回答しています。
同様に、就労している世界のミレニアム世代の45％は、就業規則で禁じられているかどうかに拘わらず、会社でソーシャルネットワークのサイトを使用していると回答しており、同様の傾向が、企業が策定したITポリシーの遵守姿勢にも当てはまります。世界のミレニアム世代の3分の2（66％）がITの利用に関する社内ポリシーを意識していないか、従うつもりがないと回答しています。
その他の結果は以下の通りです。
- 調査対象のミレニアム世代の29％が、ITポリシーが自社にあるかどうか知らないと回答
- 17％は、会社がITポリシーを策定していないと回答
- 11％は、会社が策定したITポリシーは複雑すぎて理解できないと回答
- 9％は、少なくとも同僚とのコミュニケーションの際、会社が策定したITポリシーがあるかどうかに拘わらず、業務や顧客の情報を一般に公開されているサイトに投稿すると回答
- 37％は、就職先を選定するにあたって、最先端のテクノロジーが導入されているかどうかを重要な検討材料としていると回答
- インドのミレニアム世代の72％、米国の52％、中国の45％は、就職先を選定するにあたって、最先端の設備が導入されているかどうかを重要な検討材料としていると回答
さらに、ミレニアム世代では、会社から提供されたテクノロジーに不満がある場合には、社内のポリシーを無視してでも、自分が好む外付けデバイスやアプリケーションを導入し、利用しています。一例として、39％は、仕事用として会社がサポートしていない携帯電話を使うことがあると回答しており、インスタントメッセージ（33％）やソーシャルネットワークのサイト（43％）の無断利用も高い回答率となっています。
企業にもたらす影響
企業は世代的な価値観の変化に対して、適切な対応が求められています。ミレニアム世代への対応は必須ですが、それと同時に上の世代の社員のニーズも満たし、データの安全性やプライバシーにも配慮しなければなりません。
前述のカーティスは、厳密な上下関係や同調性を尊重してきた社風を持つ企業や組織はとりわけ弱い立場に置かれると見ています。こうした企業にとって、競争の構図に急激な変化をもたらす新しいテクノロジーを率先して駆使することが可能な若手を採用し、確保することは、ますます難しくなるだろうと推察しています。
カーティスはまた、「同調性に格差が見られるようになってきました。同調性を重んじない人は、ミレニアム世代が職場におけるITの根本を揺るがしていると認識しています。ミレニアム世代は技術変化を取り入れることで時代の流れに対応し、変化を拒む競争相手との格差をますます広げているのです。」と述べています。
今回の調査について
ハイテクの恩恵を受けながら育った現代の「ミレニアム世代」（労働市場に入ってくる若者たち）の文化が、企業、組織におけるITの在り方について、今後の意思決定に及ぼす影響を把握するため、北米、南米、ヨーロッパ、アジア太平洋地域の13カ国で、14歳から27歳までの約5,600人を対象としてオンラインによる定量的調査を実施しました。14歳から17歳の回答者は全員中学校の教育課程以上を、18歳から27歳の回答者は全員高校の教育課程を以上を修了しています。調査対象となった回答者は、一般消費者ではなく、在学中もしくは最近学校を卒業したか就職した人を条件として、ランダムに抽出を行いました。今回の調査は、ITによって、ハイパフォーマンスを実現するための原動力、および課題点を把握することを目的として、アクセンチュアが従来から継続して実施している「ハイパフォーマンスIT調査」プログラムの一環として実施されました。
より詳しい「ミレニアム世代」調査報告書は、http://www.accenture.com/Global/Research_and_Insights/By_Role/HighPerformance_IT/CIOResearch/Millennials.htm （英語版）からダウンロードできます。
【アクセンチュアについて】
アクセンチュアは、
経営コンサルティング、
テクノロジー・サービス、
アウトソーシング・サービスを提供するグローバル企業です。豊富な経験、あらゆる業界や業務に対応できる能力、世界で最も成功を収めている企業に関する広範囲に及ぶリサーチなどの強みを活かし、民間企業や官公庁のお客様がより高いビジネス・パフォーマンスを達成できるよう、その実現に向けてお客様とともに取り組んでいます。およそ17万6千人以上の社員を擁するアクセンチュアは世界120カ国以上のお客様にサービスを提供しています。2009年8月31日を期末とする2009年会計年度の売上高は、約215億8千万USドルでした（2001 年7月19日NYSE上場、略号：ACN）。
アクセンチュアの詳細は
www.accenture.comを、
アクセンチュア株式会社の詳細は
www.accenture.com/jpをご覧ください。
【本件に関する報道関係者からのお問い合わせ先】
マーケティング・コミュニケーション部
広報 神田 健太郎
TEL: 045-330-7157
Email:
accenture.jp.media@accenture.com
※以下英語原文
Young People in China and India Are Reshaping Corporate Information Technologies
Accenture survey also finds “Millennials” in Western Europe lagging
NEW YORK; Feb. 10, 2010 – Companies and organizations in China and India stand to capture a global competitive advantage on the strength of young workers and students, who are the world’s most intensive users of corporate information technology, according to new research from Accenture (NYSE: ACN).
The research, based on a survey of more than 5,000 students and young workers in 13 countries around the world, found that the technology practices of new hires and students from the “Millennial” generation in China and India-- those between the ages of 14 and 27 – have leapfrogged their counterparts elsewhere in the world, especially in much of Western Europe, where many Millennials feel that technology consumes too much time.
Millennials in the Americas (Brazil, Canada, and the United States) and Asia-Pacific (Japan and Australia), meanwhile, have positive perceptions of technology, but not at the same level as young people in China and India.
The research comes on the heels of a similar survey completed by Accenture a year ago that focused only on the United States.
“The demographic shift from the baby boom generation to the Millennials can be either frightening or exhilarating? maybe a bit of both? but it can’t be ignored,” said Gary Curtis, Accenture’s chief technology strategist. “The implications are profound. Companies and organizations that fail to embrace Millennial behavior are at risk of failing to attract and retain new hires, while also seeing their competitive edge erode from lack of innovation in information technology.”
Some survey highlights:
Chinese Millennials spend an extraordinary amount of time in the virtual world for both business and personal use, especially using real-time communication tools. Young Chinese in the workforce spend an averageof almost 34 working hours a week on tech communication tools, versus almost 11 hours for the rest of the world.
For leisure, the Chinese spend 14.8 hours a week, on average, playing video games (versus 3.4 hours for the rest of the world), 5.1 hours shopping on the Internet (versus 1 hour), and 5.3 hours in virtual worlds (versus 0.4 hours).
A large share of Millennials in France, Belgium, the Netherlands and Italy said they believe that technology consumes too much time. The negative perceptions in Western Europe may result from lack of access to effective technology, as only between 18 percent and 21 percent of Millennials in those countries say that they have access to the right technologies at work. Explore more survey highlights by visiting accenture.com/millennials.
Borderless Trend
When it comes to adopting new technologies, the survey found that borders don’t matter. Regardless of country, Millennials are clearly jumping the boundaries of corporate IT. They expect to use their own technology and devices rather than those supplied by their employers, according to the research. Even e-mail usage is changing. While older Millennials globally still spend an average of 6.8 hours a week writing or receiving work-related e-mails, mid-Millennials already in the workforce said they spend just 4.2 hours a week on e-mail.
Similarly, 45 percent of employed Millennials globally said they use social networking sites at work, whether prohibited or not. The same trend applies to corporate IT policies. Whether from lack of awareness or blatant disdain, two-thirds (66 percent) of Millennials globally don’t abide by such policies. In other findings:
- 29 percent of Millennials surveyed said they don’t know if their company has such a policy;
- 17 percent said their employer has not published such a policy;
- 11 percent said that whatever policy their company has published is too complex to understand;
- 9 percent said they will post work or client information on public sites regardless of any policy, at least when communicating with colleagues;
- 37 percent said that state-of-the-art technology is an important consideration in selecting an employer; and
- 72 percent of the Millennials in India, 52 percent in the United States and 45 percent in China said that an organization’s use of state-of-the-art equipment is an important factor when choosing where to work.
Moreover, Millennials are doing more than just expressing disappointment with the technology provided by their employers; many are bypassing corporate policy and installing and using external devices and applications that they prefer. For instance, 39 percent said they use mobile phones that are not supported by their employer for work-related activities. Activity was prevalent as well in the unsanctioned use of instant messaging (33 percent) and social networking sites (43 percent).
In their own words, hear seven members of the always-connected Millennial generation explain the reasoning behind their technology preferences—watch the video.
Implications for companies
Dealing with the dynamic created by this changing demographic represents something of a juggling act for companies. On one hand, companies must accommodate Millennials. At the same time, they must meet the needs of older workers and continue to address concerns about data security and privacy.
Companies and organizations with cultures of strict hierarchy and conformity may be especially vulnerable, Curtis said. They will find it increasingly difficult to attract and retain the young talent needed to usher in the new technologies that are rapidly transforming the competitive landscape.
“We see the emergence of a conformity gap,” said Curtis. “Non-conformists recognize that the Millennial generation is rocking the foundation of information technology in the workplace. They’re responding by embracing change, contributing to an ever-expanding gap between them and their intransigent competitors.”
About the Study
To understand how the technology-driven culture of today's "Millennials" — the incoming workforce — would affect IT organizations’ decisions in the future, Accenture conducted quantitative online surveys of approximately 5,600 consumers between the ages of 14 to 27 in 13 countries* across North America, South America, Europe and Asia-Pacific. All respondents aged 14-17 have completed at least middle school, and all respondents 18-27 years of age have completed at least high school. Respondents included in the analysis were in school, recently graduated or employed and represent a random sample of this subgroup, not of the general pool of consumers. The survey was part of Accenture’s ongoing High Performance IT research program, which aims to better understand the drivers and challenges to achieving high performance within IT.
Download the full Millennial research report by visiting accenture.com/millennialresearch.
About Accenture
Accenture is a global management consulting, technology services and outsourcing company, with more than 176,000 people serving clients in more than 120 countries. Combining unparalleled experience, comprehensive capabilities across all industries and business functions, and extensive research on the world’s most successful companies, Accenture collaborates with clients to help them become high-performance businesses and governments. The company generated net revenues of US$21.58 billion for the fiscal year ended Aug. 31, 2009. Its home page is
www.accenture.com.
*Australia, Belgium, Brazil, Canada, China, France, Germany, India, Italy, Japan, Netherlands, United Kingdom, United States.
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