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Il Business Process Outsourcing è ormai ben radicato nella realtà delle aziende. Entrato nella terza decade, ora viene chiamato a offrire maggior valore ai clienti che cercano di differenziarsi in un ambiente globale di business estremamente competitivo.
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Rivista Outlook
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Quale è la chiave dell'eccellenza a lungo termine nel BPO? La qualità della relazione fra cliente e provider di servizi. Una nuova ricerca evidenzia otto best practice essenziali per sviluppare un approccio più strategico, attento ed equilibrato alla creazione e alla gestione delle relazioni di BPO.
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Anche per il 2012, Accenture si è classificata al primo posto nella Global Outsourcing 100, stilata ogni anno dalla International Association of Outsourcing Professionals (IAOP). Così, per il quinto anno consecutivo, l’azienda ha conquistato la pole position nella classifica dei migliori provider di outsourcing.
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