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Milano – Accenture e il Dipartimento di Economia e Istituzioni dell'Università degli Studi di Roma Tor Vergata hanno avviato congiuntamente il primo studio italiano 'multistakeholder' sulla terziarizzazione, con l'obiettivo di trovare il terreno di convergenza tra gli interessi espressi dalle imprese, ma anche dai rappresentanti della pubblica amministrazione, del mondo del lavoro e degli investitori.
Lo studio ha per oggetto il fenomeno in base al quale le imprese affidano parte dei propri processi gestionali, come l'amministrazione, la gestione delle risorse umane o dei sistemi informativi, ad un'azienda specializzata allo scopo di ottenere un servizio migliore, a costi competitivi e flessibili.
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In Italia, il settore dei servizi presi in considerazione dallo studio nel 2006 ha rappresentato lo 0,3% del PIL.
Si tratta di valori che pongono l'Italia tra gli ultimi paesi dell'Europa occidentale, molto indietro non solo rispetto al Regno Unito, leader in Europa con l'1,6%, ma anche rispetto ad un paese quale la Francia, con una struttura del mercato del lavoro simile alla nostra, che ha totalizzato un 0,5%.
Il ritardo italiano è destinato ad aggravarsi se si ripeteranno i tassi di crescita medi per il triennio 2004-2006 che hanno visto il Regno Unito ancora leader con il 7.8%, la Francia con il 7,5%, contro il 3,9 % dell'Italia (Elaborazioni su fonte Gartner).
"In altri Paesi – ha commentato FabioBenasso, Amministratore Delegato di Accenture – stiamo assistendo ad una forte crescita anche di quelli che chiamiamo 'servizi verticali', servizi cioè gestiti per conto di una o più aziende dello stesso settore, come possono essere l’analisi dei dati clinico-farmacologici piuttosto che servizi di prenotazione di viaggi o alberghi. Grazie alle forti economie di scala, all'ottimizzazione dei processi e all'uso di tecnologie avanzate, questi servizi generano forti vantaggi per le aziende del settore e fanno nascere vere e proprie aree di eccellenza nel Paese."
"Riteniamo - ha aggiunto il professor Gustavo Piga, ordinario presso l'Università degli Studi di Roma Tor Vergata - che la capacità di tutti gli stakeholder di dialogare sulla base di una comprensione approfondita e condivisa del fenomeno possa contribuire sia ad accelerare la diffusione di operazioni di terziarizzazione 'virtuosa' nel nostro Paese, sia a accentuarne i benefici per imprese e collettività."
Lo studio si propone quindi di rispondere a due macro domande di fondo. La prima riguarda quali sono le caratteristiche di una terziarizzazione virtuosa, che sappia cioè coniugare una maggiore competitività dell'impresa con maggiore valorizzazione delle risorse umane e ricchezza per il sistema paese. La seconda è come si possa accelerare la diffusione di queste forme di terziarizzazione virtuosa.
La metodologia della ricerca, prevede quindi 4 fasi.
- Una fase qualitativa basata su circa 40 intervisite individuali volte a delineare in via preliminare i punti di vista e le priorità dei diversi stakeholder , nonché i possibili punti di convergenza.
- Una fase quantitativa volta ad approfondire quanto emerso nella prima fase attraverso un questionario inviato ad un panel di circa 3.000 destinatari. Ogni soggetto coinvolto avrà la possibilità di esprimere la propria opinione anche sui fattori chiave identificati dagli altri stakeholder.
- Una indagine di benchmark per confrontare l'Italia con altri Paesi (Francia, Germania, UK, Spagna e Svezia) rispetto alle dimensioni della terziarizzazione e all'impatto sull'economia delle imprese e del Paese con particolare riferimento alla crescita di un nuovo settore economico e di nuove professionalità.
- I risultati forniranno così un contenuto propositivo ed operativo per aprire un dibattito qualificato attraverso una serie di incontri e workshop multilaterali.
Accenture
Accenture è un'azienda globale di Consulenza Direzionale, System Integration & Technology e Servizi alle Imprese. Impegnata a "realizzare l'innovazione", Accenture collabora con i suoi clienti, aziende e pubbliche amministrazioni, per aiutarli ad avere performance d'eccellenza.