La Nuova sfida della P.A.: potenziare I servizi ai cittadini,andando oltre le semplici iniziative di e-Government
06/04/2005
Secondo i risultati di uno studio di Accenture molte amministrazioni nel mondo non riescono ancora a soddisfare le crescenti aspettative dei cittadini in materia di customer service, nonostante i notevoli investimenti effettuati per rendere disponibili in Rete i servizi e le risorse d'informazione.