I servizi offerti da Accenture al settore delle assicurazioni si rivolgono sia ai rami danni che vita. Per ciascuno di essi è disponibile una ampia gamma di soluzioni:
Servizi per il ramo vita
Platform Modernization – La sostituzione di una serie di sistemi informatici datati con una singola, moderna piattaforma dedicata al ramo vita può consentire agli operatori del settore di lanciare nuovi prodotti rapidamente e con maggiore frequenza. La modernizzazione della piattaforma consente anche di ridurre le spese, di abbassare i costi di acquisizione delle polizze e di utilizzare meglio le risorse IT.
Distribution Services – Una crescita redditizia nell'era digitale presuppone un modello distributivo basato su una comprensione più profonda e più pratica dei segmenti di clientela e della capacità di sviluppare e offrire prodotti, servizi ed esperienze personalizzate attraverso una vasta gamma di canali.
Life Insurance BPO – Molte compagnie del ramo vita hanno già verificato come l'esternalizzazione di alcuni o di tutti i processi di business può migliorare i livelli di servizio e ridurre i costi. La riduzione dei costi di elaborazione delle polizze può oscillare fra il 25 e il 40 percento; il management è più libero di valutare maggiori opportunità strategiche mentre clienti e agenti raccolgono i frutti di un servizio migliore con una quantità più esigua di errori.
Software: Accenture Life Insurance Platform – La Accenture Life Insurance Platform (ALIP) è considerata da molti analisti ed esperti la piattaforma per le assicurazioni sulla vita leader del settore. Combinando eApps, sottoscrizione e gestione delle polizze in un'unica flessibile piattaforma, accelera il time to market, riduce i costi operativi e potenzia la capacità multicanale.
Servizi per il ramo danni
Distribution Services – Il modello distributivo tradizionale che vede agenti e broker che vendono le polizze all'interno della propria comunità non è più in linea con le nuove generazioni di clienti che tendono sempre più a richiedere servizi integrati tra diversi canali. Per restare competitive, le compagnie devono sviluppare strategie di segmentazione più specifiche e più pratiche che offrano il prodotto giusto al cliente giusto utilizzando il canale più efficace.
Policy Services – Il core business relativo alla vendita e alla gestione delle polizze assicurative è rimasto pressoché invariato negli ultimi vent'anni. I cambiamenti in atto nei comportamenti della clientela, la continua evoluzione tecnologica e, in generale, il nuovo contesto di mercato, stanno costringendo le compagnie a riconsiderare contemporaneamente e tempestivamente i propri processi per snellire l'attività di elaborazione delle polizze, migliorare il servizio al cliente e velocizzare il time to market.
Claims Services – Il ruolo dei periti assicurativi è in fase di ridefinizione in un'ottica più focalizzata verso l’ottimizzazione dell’intero “ciclo di vita” del sinistro. La tecnologia favorisce questa evoluzione, migliorando l'accuratezza della liquidazione, permettendo di individuare l'attività fraudolenta nelle fasi iniziali di apertura del sinistro e supportando nuovi processi in area sinistri concretamente “data-driven”.
Software: Policy and Claims – Il software per il settore assicurativo “Accenture Duck Creek” è una suite di applicazioni all'avanguardia che offre un insieme fra i più completi del settore di funzionalità di elaborazione per il mercato assicurativo del ramo danni, dalla configurazione e definizione dei prodotti alla gestione delle polizze, inclusi sottoscrizione, fatturazione, classificazione, supporto dei prodotti basato su norme ISO e gestione dei sinistri.