Számos szervezetnél nem sikerül betartani a szolgáltatási színvonalat, ügyfeleik kevésbé hatékonynak tartják őket, és túl sokat költenek üzleti rendszereik karbantartására. Az új technológiák tovább növelik az IT működtetésének komplexitását és költségét. Az IT szervezetektől azt is kérik, hogy csökkentsék az üzemeltetési költségeket, ugyanakkor továbbra is tartsák a szolgáltatási színvonalat. A verseny által okozott nyomás azt követeli az IT szervezetektől, hogy olyan infrastruktúrákat fejlesszenek ki és menedzseljenek, amelyek új alkalmazásokat kínálnak és új, jobb megtérülésű kezdeményezéseket támogatnak. Az Accenture a következőket nyújtja:
Alapos ITIL szakértelem
Amellett, hogy társszerzője egy “ITIL szolgáltatási stratégia” című könyvnek, az Accenture volt az első, akit a Kiszervezési Szakértők Nemzetközi Egyesülete (International Association of Outsourcing Professionals) három egymást követő évben szerepeltetett a “Global Outsourcing 100” listán.
Tehetség
Több száz ITIL tanúsítvánnyal rendelkező gyakorló szakembergárdával dolgozunk. A heterogén menedzsment-képességek integrálása terén is kiterjedt tapasztalattal rendelkezünk, ez támogatja a több bérlős felhő-infrastruktúrát.
Bevált eszközök, megközelítés
Holisztikus, szolgáltatás-orientált megközelítést és bevált eszközöket alkalmazunk (például az ITIL fejlettségi modellünket) és bizonyított tapasztalattal rendelkezünk sikeres nagyszabású átalakítások terén.