Üzleti folyamat menedzsment: szolgáltatások áttekintése

Az utóbbi évek gazdasági volatilitása, a növekvő globalizáció, az egyre növekvő komplexitás és összefüggések arra kényszerítik a vállalkozásokat, hogy jelentős változásokat vezessenek be működésükben.

Ugyanakkor, a technológiai fejlesztések, mint a számítási felhő, a szolgáltatás-orientált architektúra és a szoftver, mint szolgáltatás egy rugalmasabb, testre szabhatóbb alkalmazási környezetet biztosítanak, amellyel óriási értékeket generálhatunk, ha megfelelően használjuk. E kihívásokra reagálva, a vállalatok a világon mindenhol és minden iparágban több figyelmet és erőforrást fordítanak az üzleti folyamat menedzsmentre (BPM).

Az Accenture segítségével a szervezetek sikeresen leküzdhetik a változásokat, miközben mérhető, hatékony és gyors üzleti folyamatokat fejlesztünk és működtetünk mind az azonnali, és a hosszú távú előnyök érdekében. Néhány vállalat a BPM egyes elemeihez nyújt konkrét segítséget, míg az Accenture a képességek, megközelítések és eszközök egyedülálló kombinációját nyújtja, amelynek köszönhetően tartósan elérhető BPM megoldásokat és mérhető eredményeket produkálunk, és, amely segítségével hamarabb elérhetők a kitűzött értékek.

Accenture által kínált készségek, megközelítések, módszerek, keretrendszerek és eszközök egyedülálló kombinációja páratlan képességekkel ruház fel:

Gyors értékteremtés. Az Accenture ötvözi ügyfeleink üzleti sikereinek meghajtóit, a mi jól bevált eszközeinkkel és gyorsítóinkkal, amelyek mögött mély iparági és funkcionális ismeretet halmoztunk fel, és amelyekkel segítjük a szervezeteket, hogy felismerjék a BPM befektetések értékét és pozitív üzleti változásokat hozhassanak létre. Az Accenture főbb BPM képességei, amelyek lehetővé teszik a gyors értékteremtést:

• Rendelkezésünkre állnak a BPM kiválósági központok több mint 100 BPM szakértővel, akik élvonalbeli mérési és kutatási eszközöket fejlesztenek ki.
  
  
• Több mint 20.000 referencia modellel szolgálhatunk, amely 71 ágazatot és rengeteg iparági ismeretet lefed
  
  
• Standard BPM kézikönyvet biztosítunk annak érdekében, hogy a projektek középpontjában az értékteremtés maradjon
  
  

Mérhető eredmények. Az üzleti változások meghajtójaként, a BPM-et helyezzük a középpontba, ezzel lehetőség nyílik rá, hogy gyorsabb kapcsolatot teremtsünk az emberekkel, folyamatokkal és a technológiával. A magasan képzett és minősített szakembergárda stratégiai szövetséges hálózattal párosul, amellyel biztosítjuk a szabványosítási, optimalizációs, automatizálási és innovációs üzleti folyamatok mérhető minőségi és mennyiségi eredményeit. Az Accenture számos erőforrásból merít a mérhető eredmények elérése érdekében:

• 600 fő BPM szakértőből (mind BPM életciklus-menedzsment és BPM automatizálás területről) és további 4300 fős közreműködő BPM szakembergárdából, akik több mint 500 ügyfél részére szállítottak már BPM megoldásokat világszerte
  
  
• Stratégiai szövetségeinkből az IBM-mel, az Oracle Software AG-vel, a Pegasystems-el és az SAP-val.
  
  
• Folyamat életciklus-menedzsment képességeinkből és technikákból, mint a Lean Six Sigma, amelyek lehetővé teszik a folyamatos és mérhető folyamat fejlesztést.
  
  

Tartósan elérhető BPM megoldások. Az Accenture abban a kiváló helyzetben van, hogy segítségünkkel a szervezetek helyre tudják tenni nagy üzleti folyamataikat, és kész módszertannal, eszközökkel és képzéssel tudjuk támogatni őket, hogy megfelelőképpen kezelhessék a jövőbeli kihívásokat és lehetőségeket. Olyan megoldásokkal szolgálunk, amelyeket ügyfeleink vagy önállóan tudnak alkalmazni, vagy a mi BPM szakértőnkkel, vagy üzleti folyamat kiszervezésen (BPO) keresztül. Munkánk lényege, hogy piacvezető megoldásokat építsünk BPM eszközök segítségével az ügyfélérték és a rugalmasság érdekében. Az Accenture tartósan elérhető BPM megoldásai a következők:

• Dedikált BPM kiválósági központok Indiában
  
  
• Több mint 100 BPM eszköz és ajánlat
• Internet-alapú hozzáférés az üzleti folyamatok könyvtárhoz, ahol több mint 20.000 folyamat-modell és informatikai keret áll rendelkezésre
  
  

Az Accenture a tanácsadás, technológia és outsourcing területeken üzleti folyamat-menedzsment ajánlatok teljes választékát kínálja, amelyek rövid idő alatt mérhető eredményeket és hosszú távú értékeket teremtenek.

Tanácsadás.  A BPM tanácsadási megoldásaink: BPM életciklus menedzsment, folyamatfejlesztés, változás-menedzsment, és működési modell stratégia. 

Technológia.  Technológiai üzletágunkban BPM automatizálási, BPM architektúra és továbbfejlesztett ERP bevezetést kínálunk.

Outsourcing. BPM outsourcing megoldásaink között szerepel a folyamatmenedzsment adattár, alkalmazás menedzsment, üzleti folyamatok kiszervezése.