BPO Képzés - Szolgáltatásaink

A kiszervezés a költségcsökkentés és az azonnali megtakarítások mellett még többet nyújthat: az üzlet szinte minden területén mérhető teljesítményjavulásokat eredményezhet, egyben hozzásegítheti a vállalatokat egy még erősebb versenypozíció eléréséhez is.

A képzés kiszervezése lényegi szerepet játszik a munkaerő képzettségének, illetve termelékenységének növelésében. Az Accenture kutatása alapján a kiemelkedően teljesítő vállalatok élen járnak a humántőke fejlesztésében és menedzsmentjében. Ezek a szervezetek kiszervezéssel  javítják képzési és HR tevékenységeiket, ami globálisan fokozza munkaerőjük hatékonyságát.

Az Accenture egy integrált, minden részletre kiterjedő szolgáltatást kínál, biztositva a képzési tevékenység minden területen jól működő keretrendszereket és erőforrásokat, ide értve a tervezést, az összehangolást, a tartalomlétrehozást és -fejlesztést, a képzések nyújtását, az adminisztrációt, illetve a szolgáltatástámogatást. Az Accenture könnyen kiterjeszthető és költséghatékony képzési szolgáltatásai - úgy mint az üzletátalakítás, bevételnövelés és vezetői hatékonyság támogatása; a kulcsfontosságú munkaerő specifikus szaktudásának fejlesztése és elmélyítése; valamint a szervezeten belül elkülönülő tehetséggondozás létrehozása - mind mérhető eredményt nyújtanak ügyfeleink számára.
 
„A döntés, hogy az Accenture-rel létrehozzuk a Telstra Oktatási Akadémiát, óriási hasznot hozott a Telstranak.”—David Mallon, vezető elemző, Bersin & Associates, 2008. december.

Az Accenture innovatív, átfogó, minden részletre kiterjedő oktatási szolgáltatásaival elismerten vezető a BPO képzés területén, amelyek üzleti növekedést és kiemelkedő teljesítményt eredményeznek. Amivel rendelkezünk:

• Jólképzett, tapasztalt munkaerő: Az Accenture-nek több mint 7.500 képzési, HR és tehetséggondozó szakembere van, kiegészülve egy tapasztalt oktatói hálózattal, valamint globális képzésszolgáltató partnereink további több ezer oktatójával.
  
  
• Globális elérhetőség: Az Accenture-nek világszerte 8 tartalomfejlesztési központja van különböző stratégiai pontokon Amerikában, Európában és Ázsia és a Csendes-óceán térségében; ezekből 5 ügyfélszolgálatként is működik, amelyek kilenc nyelven non-stop támogatást nyújtanak.
  
  
• Innováció és piacvezetés: Az Accenture-nek több mint 70 szabadalma van az innovatív képzési megoldások terén. Díjnyertes megoldásainkat elismerte a Nemzetközi Outsourcing Szövetség, a Chief Learning Officer magazin, a Bersin & Associates és a TrainingOutsourcing.com.
  
  
• Működési Kiválóság: Az Accenture Globális Szolgáltató Hálózat standard keretrendszereket, eszközöket és erőforrásokat használ, hogy széles körben költséghatékony, eredményes szolgáltatásokat nyújtson.
  
  
• Konkrét üzleti eredmények: Az Accenture-nek konkét üzleti eredményei vannak: bevételnövelés (4% egy észak-amerikai banknál); erőteljes növekedés (102%-kal több értékesítési beszélgetés egy angol telekommunikációs vállalatnál); nagyobb termelékenység (a képzettség megszerzéséhez szükséges idő a harmadára csökkent egy nagy amerikai pénzügyi szolgáltatásokat nyújtó vállalatnál – 13 perccel lett kevesebb a tanteremben töltött idő); valamint alacsonyabb költségek (a képzési költségek 16%-kal csökkentek egy nagy telekommunikációs vállalatnál).

Azoknak a szervezeteknek, amelyek a jövőben a munkaerő termelékenységével szeretnének javítani  bevételnövekedésükön, az Accenture BPO Képzés megoldások teljes spektrumát kínálja, hogy a kívánt üzleti eredményt elérjék.

Fő szolgáltatásaink közé tartoznak:

• Oktatástervezés és tananyag-létrehozás
• Tartalomfejlesztés
• Munkamenet-kezelés és ütemezés
• Képzések nyújtása
• Tartalommenedzsment
• Képzések adminisztrációja, mint például infrastruktúra engedélyeztetés, beszállító-menedzsment, stb .