BPO szolgáltatások légitársaságok részére - Navitaire

Például a gyorsan változó időnkben a műveletek racionalizálása, a szolgáltatás minőségének veszélyeztetése nélkül fontosabb, mint valaha. Az új méretgazdaságosság keresése ugyanolyan fontos, mint az ügyfelek szemléletének átvétele a lojalitás megtartása érdekében.

A fent leírt célok a Navitaire potenciális értékét mutatja. A Navitaire 100%-ban az Accenture tulajdonában lévő leányvállalat, amely az elmúlt 15 évben piacvezető technológiát biztosított a világ több mint 70 légitársaságának. A technológiánk ahhoz is hozzájárult, hogy 9 kiemelkedően sikeres társaság a tőzsdére lépett.

Az innovatív, rugalmas technológia használatával a Navitaire segíthet a légitársaságoknak a teljesítmény növelésében, a jobb megkülönböztetésben, az ügyfelekkel tartott kapcsolat megerősítésében, valamint a nyereségesség és a kompetitív helyzet javításában. A Navitaire ügyfelének lenni hozzáférést jelent piacvezető mércékhez és technológiákhoz, csakúgy, mint fejlett termelékenységez és magas profithoz.

Összefoglalás a Navitaire ügyfelek által élvezett előnyökből:

• Nagyobb kiegészítő bevétel generálása
• Kibővített értékesítési csatornák csökkentett költségekkel
• Valós idejű üzleti intelligencia
• Csökkentett működési költség
• Igényesebb ügyfélkiszolgálás
• Javított erőforrás kihelyezés
• Gyors növekedés támogatás

Világszerte 7 irodában és 3 regionális adatközpontban, több mint 700 alkalmazottal a Navitaire sikeresen támogatja a légitársaságokat, amelyek a Navitaire BPO szolgáltatásokkal kiemelkedő piaci teljesítményt érnek el.

Például a foglalási rendszerünk lehetővé teszi a légitársaságok számára, hogy kihasználják az alacsony költségű értékesítési csatornákat a legbővebb körű csomagok forgalmazásával.

Figyelemre méltó, hogy 2011-ben a foglalási szolgáltatatásunkat több mint 355 millió utas vette igénybe. Ebből több mint 250 millió közvetlen interneten foglalt; és több mint 70%-uk igénybe vette a GDS foglalási rendszert.

Légitársaságokat segítő programjaink eredményei:

• Nyereségesség növelése—A világ 25 legnagyobb alacsony költségű légitársaságának több mint kétharmada veszi igénybe a Navitaire szolgáltatásait.
  
  
• Alacsonyabb működési, és terjesztési költség—Sok Navitaire-nél foglaló ügyfél a jegyeinek 90%-át az interneten rendeli.
  
  
• Jelentős kiegészítő bevétel generálása—A Ryanair éves jövedelmének több, mint 20%-a, és az AirAsia-nál 7%-a kiegészítő bevételből származik.
  
  
• Továbbfejlesztett ügyfélszolgálat—Több ügyfelünk kapta meg az áhított SkyTrax és Freddie díjakat a példamutató ügyfélszolgálat és az innovatív piaci stratégia miatt.
  
  

Amit Ügyfeleink Mondanak Rólunk
Olvasson többek között arról, hogyan segített az Accenture a CanJet Airlines-nak feldolgozható üzleti folyamatainak megnövelésében a cég weboldalán.

A Navitaire szolgáltatási csomag segít a légitársaságoknak új bevételi lehetőségeket keresni, a működési hatékonyságot növelni, fejleszteni az ügyfélszolgálatot és optimalizálni a profitot. A Navitaire szolgáltatásai a légiipar teljes spektrumát lefedik, beleértve:

Foglalás, internet és közvetlen értékesítés
Exkluzív foglalási rendszerünk egységes fiókot készít az utasok vásárlásáról és utazási tevékenységéről, ezáltal segítve a légitársaságot az utasokkal közelebbi kapcsolat kialakításában, és a kiegészítő bevételi lehetőségek észrevételében is.

A Navitaire továbbá felöleli az ipar legszélesebb körű közvetlen eladási csatornáit, beleértve:

• Közvetlen webes értékesítés
  
  
• Szabványosított értékesítési csatorna utazási ügynökségek, code-sharing partnerek és interline értékesítési partnerek számára.
  
  
• Közvetlen hozzáférés a legfontosabb értékesítőkhöz és day-of-flight partnerekhez.
  
  
• Dinamikus és csomagban értékesített járulékos szolgáltatások
  
  

Bevétel menedzsment és ároptimalizálás
A Navitaire 2 fejlett menedzsment szoftverrel rendelkezik:

• RMS: a bonyolult, korlátozott viteldíj struktúrát használó szállítóknak
  
  
• SkyPrice: a korlátlan viteldíj struktúrát használó szállítóknak
  
  

• Exkluzív SkySolver Operations Recovery csomagunk több lehetőséget is generál, beleértve a tervezett költségekhez, valamint a repülőgépet, személyzetet, utasokat érintő befolyásoló tényezőkhöz való gyors hozzáférést.
  
  
• A Geneva Operations Management szolgáltatási csomag segít a légitársaságoknak optimalizálni a napi személyzetet, a repülőgép használatot és támogatja a társaság jogszabályoknak való megfelelési erősfeszítéseit.
  
  

Háttérszolgáltatás: a Navitaire árbevétel menedzsment rendszere

• A Revenue Protection (árbevétel menedzsment) mindenre kiterjedő jegyértékesítési auditot végez, ezáltal biztosítja ügyfeleink árazási stratégiáját.
  
  
• A Revenue Accounting (árbevétel monitoring) - a Navitaire PRA rendszere – jegyez minden bevételt érintő eseményt – a jegyeladástól a légi vonalak közötti megállapodáson át az újságcikkekig.
  
  
• A SkyLedger felvértezi a légitársaságokat a megfelelő eszközökkel, és információkkal, hogy kezelni tudják a pénzügyi és bevételjelentő tevékenységeket jegy nélküli foglalási környezetben.
  
  

Több információért látogassa meg a Navitaire honlapját.