Szolgáltatások a légiközlekedési ágazat számára: áttekintés

A vezető légitársaságok arra fókuszának, hogy az ügyfél-elégedettség érdekében növeljék a hatékonyságukat, nem pedig arra, hogy alacsonyan tartsák a költségeket. Az Accenture hatalmas mértékű szakértelemmel rendelkezik a rendszerek fejlesztésében, amely lehetővé teszi, hogy integrálja ezeket a célkitűzéseket és lehetővé tegye a légitársaságok számára az ügyfél-központú szolgáltatást még magasabb üzleti teljesítményt elérni.

Innovatív technológiai tapasztalataink és kutatásainknak köszönhetően számos ügyfelünk működik jobb üzleti folyamatokkal és versenyképes piaci pozícióval.

Ügyfeleink széleskörű tapasztalatra számíthatnak az Accenture-től, az alábbi területek optimalizációjában:

Alacsonyabb költségek, jobb szolgáltatás
Az internetes helyfoglalás bevezetésétől kezdve, értékesítési és marketing stratégián keresztül, egészen addig, hogy az Accenture segít a légitársaságoknak a folyamatokat egyszerűbbé tenni, jobb termelékenységet elérni és csökkenteni a költségeiket. Olyan innovációkat vezetünk be, amelyek lehetővé teszik ügyfeleink számára, hogy továbbfejlesztett szolgáltatásokat nyújtsanak, alacsonyabb költségekkel és kiemelkedő piaci teljesítmény elérésével.

Az ügyfél az első
A termék-alapú reklámozás helyett az ügyfél-orientált programokra való összpontosítással a légitársaságok különbséget tesznek az ügyfeleik igényei és a sajátjaik között. Az Accenture piacelemző szakértelme segíti ezeket a szolgáltatás-orientált légitársaságokat, hogy pontosan meghatározzák ügyfeleik igényeit, aminek segítségével biztosíthatják maguknak a piacvezető szerepet.

Legjobb piaci gyakorlat szerinti működés
A sikeres légitársaságok elismerik, hogy a változtatás szükséges a túléléshez. Az Accenture segít ezeknek a változásra kész légitársaságoknak az üzleti folyamatok átalakításában és pozíciójuk erősítésében, hogy helyt álljanak egy olyan jövőben is, amelyről jelenleg még nem sokat tudhatunk.