Externalisation de fonctions dédiée au secteur de l’assurance

Dans un marché où contraction du chiffre d’affaire, guerre des prix, impact de la réglementation risquent d’impacter la rentabilité des assureurs, le recours à l’externalisation des fonctions de front et back-office auprès d’Accenture permet non seulement de réduire les coûts d’acquisition et d’administration, mais également d’améliorer la flexibilité de l’entreprise en libérant des budgets et des ressources pour développer de nouvelles activités.

Grâce à des plateformes communes intégrées au sein de nos plateformes de services dédiés aux assurances, Accenture a mis en œuvre des pratiques et des solutions métier éprouvées en bénéficiant d’un réseau mondial et d’importantes économies d’échelle.

Les services d’Accenture en matière d’externalisation de fonctions de Front et Back-Office peuvent aider les assureurs notamment à :

• Réduire ses coûts d’administration de ses portefeuilles en run-off,
• Accélérer la mise sur le marché de ses produits,
• Favoriser le développement de nouveaux canaux de distribution,
• Variabiliser et améliorer la prédictibilité de ses coûts,
• Améliorer la qualité du service apporté aux clients et aux intermédiaires.

Au sein de l’ensemble du monde de l’assurance, Accenture est reconnu comme prestataire de premier plan des services d’externalisation de fonctions, disposant d’une faculté particulière d’associer expérience, compétences et solutions d’externalisation spécifiques, notamment :

• Une connaissance approfondie du secteur : nous collaborons depuis plus de 30 ans avec des grands groupes d’assurance, leur permettant d’améliorer leurs systèmes et leurs processus et de renforcer leurs structures organisationnelles. Accenture compte parmi ses clients plus de 85% des 40 principaux groupes d’assurance au monde.  
  
  
• Un palmarès impressionnant : 4500 collaborateurs Accenture spécialisés  aident déjà plus de 50 assureurs majeurs à atteindre la haute performance par l’externalisation de fonctions. Nos collaborateurs traitent chaque année plus de 10 millions de transactions, administrent plus de 2 millions de polices et gèrent des fonds de pension pour plus d’un million de cotisants. 
  
  
• Des logiciels éprouvés : nos solutions logicielles propriétaires – notamment Accenture Claim Components, Accenture Life Insurance Platform – illustrent et intègrent notre grande expérience du secteur de l’assurance. Afin de soutenir ces solutions, nous entretenons également des partenariats stratégiques avec des éditeurs de logiciels tels que SAP ou Microsoft.  
  
  
• Des unités de traitement d’externalisation de fonctions dédiée au secteur de l’assurance : Accenture dispose de 9 unités d’externalisation dédiées au secteur de l’assurance réparties à travers le monde. Chaque unité met à disposition des clients un personnel qualifié ainsi qu’une plateforme commune et optimisée de traitement. Les clients peuvent choisir de recourir à une combinaison d’options on-shore, near-shore ou off-shore. 
  
  
• Un réseau mondial de centres de services : les solutions de prestation de services d’Accenture offrent à ses clients une combinaison unique : une présence à l’échelle mondiale, des solutions innovantes, des processus industrialisés et de solides compétences sectorielles et technologiques. Le réseau mondial de centres de services d’Accenture est le seul au monde à réunir un tel éventail de professionnels des technologies, des processus métier et de l’externalisation.
  
  
• Reconnaissance de l’industrie : En 2008 et 2009, l’IAOP (International Association of Outsourcing Professionals) a classé Accenture à la première place mondiale des prestataires de services d’externalisation sur la base de 18 critères clés. Accenture a reçu à quatre reprises des Prix d’Excellence en Externalisation (en 2002, 2007, 2008 et 2009). 
  
  

Accenture propose des services éprouvés ainsi que des solutions sur mesure en fonction de vos impératifs « métier » : 

• Contrats d’assurance-vie d’épargne, retraite ou prévoyance
• Contrats d’assurance des biens et personnes
• Gestion de sinistres touchant les biens ou les personnes
• Fonds de pension
• Recouvrements et décaissements