Les services embarqués constitueront un important critère d’achat pour les consommateurs de demain
Paris, le 24 juin 2010 – Si l’intérêt pour les véhicules alternatifs va croissant, la réduction de la consommation de carburant n’est pas un critère d'achat suffisant pour les automobilistes, qui attendent davantage de la part des constructeurs. C’est ce que révèle une étude Accenture publiée ce jour.
Selon cette enquête, 60 % des consommateurs se disent prêts à acheter un véhicule hybride ou électrique, à condition toutefois que ses performances soient en tous points supérieures à celles des modèles essence classiques. Ainsi, alors que les constructeurs continuent d’axer leurs efforts sur l’efficacité énergétique et l’économie de carburant, il apparaît qu’ils devraient également tenir compte des autres éléments qui déterminent les décisions d'achat des automobilistes – car l’argument écologique seul ne suffit pas.
Les services embarqués répondant à des besoins différenciés (shopping, loisirs, sécurité, maintenance, communication et info mobilité – c’est-à-dire localisation) auront un impact déterminant, tant sur le choix des consommateurs que sur le développement de véhicules plus propres.
« Notre étude montre que si les véhicules alternatifs suscitent une prise de conscience et un intérêt croissants parmi les consommateurs, ceux-ci privilégient toujours les modèles synonymes d’innovation dans la sphère automobile. Les services embarqués ont un rôle clé à jouer à cet égard, et les constructeurs automobiles ont aujourd’hui l’opportunité d’accroître leurs capacités en la matière pour se forger un avantage compétitif, explique Jean Cabanes, responsable du secteur Automobile et Equipement Industriel d’Accenture France et Benelux. Constructeurs et équipementiers doivent initier, avec les acteurs présents notamment dans le domaine de la sécurité, de la protection de l’environnement et des loisirs, des partenariats stratégiques propices au développement de compétences distinctives. »
Réalisée auprès de plus de 1 800 consommateurs, l’étude Accenture souligne l’importance croissante accordée à des paramètres autres que la consommation de carburant, seuls 36 % des répondants considérant l’augmentation des prix à la pompe comme une raison d’acheter un véhicule propre. De plus, ceux qui ont déjà fait l’expérience d’un véhicule hybride ou électrique affirment être « très satisfaits » de l'efficacité énergétique constatée, mais, au mieux, « satisfaits » en termes de conduite, de performance, de style et de maintenance.
Toujours selon l’étude, 42 % des consommateurs interrogés se déclarent prêts à acheter un véhicule hybride ou électrique dans les deux années à venir (ils sont 51% en France contre 29% en Allemagne et 31% aux USA et au Canada). Parmi eux, 80 % opteraient plus facilement pour un modèle hybride que pour un modèle tout électrique.
En France, 64% des consommateurs jugent par ailleurs les véhicules hybrides ou électriques très satisfaisants, voire excellents, en termes d’efficacité énergétiques, et satisfaisants en termes de conduite, de performance, de style et de maintenance. A noter également que les français sont 83% à souhaiter rentabiliser l’achat d’un véhicule hybride ou électrique dans un délai maximum de 5 ans.
Un point de vue Accenture sur le marché européen des services automobiles embarqués est également disponible à l’adresse suivante : Accenture In-Vehicle Infotainment.
[PDF, 2.7MB]
Méthodologie de l’étude
En février 2010, Accenture a réalisé des études de marché et soumis un questionnaire en ligne à 1 850 consommateurs dans cinq pays : Allemagne, France, Italie, États-Unis et Canada. Le panel des répondants était composé d'une proportion relativement équilibrée d’hommes (52 %) et de femmes (48 %) âgés de 18 à plus de 61 ans.
A propos d'Accenture
Accenture est une entreprise internationale de conseil en management, technologies et externalisation. Combinant son expérience, son expertise et ses capacités de recherche et d’innovation développées et mises en œuvre auprès des plus grandes organisations du monde sur l’ensemble des métiers et secteurs d’activités, Accenture aide ses clients - entreprises et administrations - à renforcer leur performance. Avec plus de 181.000 employés intervenant dans plus de 120 pays, Accenture a généré un chiffre d'affaires de 21,58 milliards de dollars au cours de l'année fiscale clôturée le 31 août 2009. Site Internet : www.accenture.com/fr
(Résultats détaillés ci-dessous)
Etude mondiale d’Accenture sur l’industrie automobile
Résultats détaillés (mars 2010)
Synthèse
L’étude Accenture montre que 60 % des usagers se disent prêts à acheter un véhicule hybride ou électrique, à condition toutefois que ses performances soient en tous points supérieures à celles des modèles essence classiques. Ainsi, alors que les constructeurs continuent d’axer leurs efforts sur l’efficacité énergétique et l’économie de carburant, il apparaît qu’ils devraient également tenir compte des autres éléments qui déterminent les décisions d'achat des automobilistes – car l’argument écologique seul ne suffit pas.
Méthodologie
Accenture a interrogé 1 850 consommateurs dans cinq pays (Allemagne, France, Italie, États-Unis et Canada) pour identifier leurs préférences d’achat en matière de véhicules hybrides et électriques. Le panel des répondants était composé d'une proportion relativement équilibrée d’hommes (52 %) et de femmes (48 %) âgés de 18 à plus de 61 ans.
Principaux résultats par pays
