Externalisation de l’infrastructure technologique

Notre offre comprend des solutions allant de la transformation complète de votre modèle de prestation de services à la gestion d’une problématique spécifique de coût ou de performance. Nous pouvons contribuer à améliorer la gestion des dépenses informatiques ou recentrer intégralement vos opérations IT en amont de fusions, d’acquisitions ou de projets de développement. Afin de permettre à votre entreprise d’atteindre la haute performance, vous avez besoin de l’infrastructure adéquate et efficiente en termes de coût pour satisfaire vos besoins professionnels actuels et futurs.

Accenture est l’un des leaders mondiaux des services d’externalisation d’infrastructure technologique. Nous disposons de plus de 13.000 professionnels à travers le monde intervenant pour le compte de plus de 240 clients. Fondées sur des solutions technologiques objectives, nos services d’externalisation d’infrastructure permettent aux dirigeants d’entreprises de gagner en contrôle sur les aspects de coûts, chaine de valeur IT, performance et investissement.

Nous aidons les entreprises à transformer leurs applications et processus critiques, et à :

• transformer leur informatique au moyen de nos processus, équipes et outils pour en faire un facteur de souplesse et de réactivité au service des besoins opérationnels
  
  
• réaliser rapidement des économies, que les entreprises pourront réinvestir dans des projets à plus forte valeur ajoutée
  
  
• améliorer l’efficacité opérationnelle de leur informatique tout en réduisant l’ensemble des coûts liés à sa gestion
  
  
• réduire le coût d’acquisition des biens, services et autres ressources informatiques en dehors du personnel
  
  
• mettre en œuvre rapidement des technologies de nouvelle génération à forte valeur ajoutée
  
  
• favoriser une amélioration continue grâce aux données collectées auprès de nombreux sites clients et centres de services
  
  
• gérer la conformité et le risque, améliorer la traçabilité de leur informatique et de leurs processus métier.

En combinant nos services d’externalisation de l’infrastructure technologique à nos services d’externalisation d’applications et d’externalisation de fonctions, vous pouvez obtenir des résultats nettement supérieurs :

• Une standardisation et des synergies accrues permettant de réduire les coûts et les redondances de gestion d’externalisation.
  
  
• Une réduction de la complexité et des risques
  
  
• Une réduction de l’ensemble des coûts liés au fait de détenir de l’IT.
  
  
• Une amélioration de la flexibilité et de l’adaptabilité pour satisfaire les besoins futurs.
  
  
• Une meilleure visibilité du parc applicatif et de l’infrastructure de support informatique.

L’efficacité de la gestion d’infrastructures se mesure à sa contribution au succès général de l’entreprise. De la stratégie et la conception à l’exploitation au quotidien, Accenture aide ses clients à atteindre la haute performance en procurant à leur infrastructure des gains mesurables en termes de rentabilité, sécurité et réactivité et en permettant à celle-ci d’évoluer et de s’adapter aux impératifs métier. Pour ce faire, nous combinons notre vision transformationnelle de la technologie avec une expertise opérationnelle et mettons en œuvre la gestion des services et la gouvernance pour obtenir un alignement stratégique.

Certaines des raisons qui motivent nos clients à choisir Accenture sont présentées ci-dessous :

• Une présence et une portée mondiales
  Accenture dispose de plus de 17 années d’expérience opérationnelle dans l’externalisation d’infrastructures, avec 13.000 professionnels du secteur intervenant sur des projets d’infrastructure. Nous comptons plus de 240 clients de services d’externalisation de l’infrastructure répartis dans 49 pays. Nous bénéficions d’une présence stratégique en Europe, en Amérique du Nord et du Sud et en Asie Pacifique, nous permettant d’assurer une couverture mondiale 24h/24h et 7 jours/7.
  
  
• Un historique éprouvé dans l’accompagnement d’entreprises face aux défis professionnels
  Grâce à notre étude sur les entreprises hautement performantes, nous avons appris qu’il convient de se concentrer sur la gestion, la mise à disposition, le suivi et l’évaluation des infrastructures informatiques afin de s’assurer qu’elles bénéficient réellement à l’activité. Il s’agit des fondations de notre approche clients.
  
  
• Une expérience et une expertise métier approfondies
  Notre connaissance approfondie du secteur nous permet d’intégrer des facteurs de succès de nos solutions d’externalisation de l’infrastructure technologique afin d’aider nos clients dans la gestion quotidienne de leurs activités.
  
  
• Excellence opérationnelle
  Accenture est réputé pour sa quête permanente d’amélioration, dépassant les normes de l’industrie et mettant à profit ses outils analytiques afin de permettre aux entreprises de réaliser des économies. Cette approche est inscrite dans notre ADN.
  
  
• Indépendance technologique
  Dans la mesure où nous n’avons pas de parti pris en matière de technologie, nous apportons à nos clients des conseils objectifs. De surcroît, nous entretenons des relations de long terme avec des partenaires technologiques stratégiques ce qui nous permet de compléter nos connaissances approfondies des différentes technologies et d’être informés en amont des innovations.
  
  
• Flexibilité
  Nous nous adaptons à la culture d’entreprise de chacun de nos clients et sommes à même de progresser au rythme qui leur convient. Nous leur proposons un large éventail de solutions afin de satisfaire leurs besoins professionnels actuels et futurs, de structurer notre intervention de manière profitable pour les deux parties et de réaliser nos services en ayant à cœur le meilleur intérêt de nos clients.
  
  
• Entreprise sans frontières
  Nous interagissons sans limite d’un pays à l’autre, sans contrainte culturelle ou linguistique et servons nos clients avec toute la compétence, la confiance et l’aisance que l’on peut attendre d’une entreprise comme la nôtre.
  
  
• Capacité d’intégration de services
  De nombreux clients ont recours au sourcing multiple, pourtant cette approche implique une complexité et des coûts accrus, disperse l’attention des membres clés du personnel et des cadres dirigeants. Nous sommes particulièrement aguerris dans la gestion des besoins de nos clients via des prestataires multiples grâce à nos services de gestion et d’intégration.

Accenture propose à ses clients une gestion permanente de leur infrastructure informatique afin de permettre aux entreprises d’atteindre des gains mesurables en termes de rentabilité, sécurité et réactivité et en permettant à leur infrastructure d’évoluer et de s’adapter aux impératifs métier.

Accenture fournit ses services soit dans le cadre de compétences discrètes (c’est-à-dire des services de capacités) soit dans le cadre de services pleinement gérés au sein desquels nous mettons à profit les centres de services, les actifs, les processus et les méthodologies d’Accenture. Ceci afin d’être en mesure de gérer intégralement une des fonctions de l’un ou plusieurs de nos six services d’externalisation de l’infrastructure technologique. L’ensemble de ces services peut être associé à des services d’externalisation d’architecture et/ou de fonctions afin de générer des résultats supérieurs au profit de nos clients.

Capacités habilitantes

• Transition de services. Accenture s’appuie sur une approche particulièrement structurée afin de faciliter une transition homogène et ordonnée du personnel, des processus et des technologies du client vers notre entreprise.
  
  
• Gestion des services et gouvernance. Accenture met en place une structure efficace de gouvernance incluant des comités de pilotage, de gestion et de services afin d’assurer le contrôle, la direction et de poser les règles encadrant les services d’externalisation d’infrastructure. Nous instaurons un bureau de suivi de projet qui centralise la planification et le contrôle des activités quotidiennes. Nous appliquons notre processus de gestion de service afin de nous assurer en permanence de la cohérence entre les investissements et les opérations d’infrastructure et les exigences des clients et utilisateurs finaux. Nous disposons d’un système de gestion de la performance qui permet le suivi de l’alignement, des infrastructures, des opérations, des service clients et des réductions des coûts au sein de l’entreprise. Nous collaborons avec nos équipes conseil en infrastructure afin de permettre une transformation informatique hautement performante.
  
  
• Intégration de services. L’ensemble de nos équipes présentes dans les centres de services et sur les sites clients appliquent les mêmes meilleures pratiques, méthodologies et technologies afin de fournir des services d’infrastructure homogènes de haute qualité à nos clients partout dans le monde. De surcroît, nous disposons de pôles d’intégration auprès de nos principaux fournisseurs afin d’assurer une prestation de services homogène.
  
  
• Transformation de services. Accenture collabore avec ses clients afin de transformer leur infrastructure existante fortement consommatrice de maintenance en des systèmes plus flexibles, adaptables, sécurisés et réactifs afin de leur permettre de répondre aux défis de demain et d’atteindre la haute performance.