Accenture Interactive

Avec l’avènement de l’ère du numérique, la gestion efficiente du marketing est devenue plus complexe, plus fragmentée et plus onéreuse que jamais. Les entreprises se battent pour retenir leurs clients disséminés sur un nombre toujours plus important de canaux. Par ailleurs, les sites de réseaux sociaux, dont le contenu est généré par l’utilisateur, requièrent un degré de personnalisation et de pertinence nettement supérieur.

Les entreprises qui sauront tirer leur épingle du jeu seront celles qui auront su réduire les coûts tout en améliorant la pertinence de leurs actions. Comment ? En consolidant les propriétés fragmentées d’internet sur une seule et même plateforme ; en développant une connaissance plus approfondie et complexe des consommateurs finaux et en utilisant ces connaissances pour générer des contenus pertinents et des parcours clients complets ; en optimisant l’ensemble des efforts marketing – en ligne et hors ligne – afin de dégager un véritable retour sur investissement marketing.

Accenture Interactive accompagne ses clients dans la réduction de coûts, l’amélioration de la pertinence et la génération de haute performance.

Accenture Interactive accompagne les entreprises dans le développement d’un marketing flexible et intelligent et les aide à atteindre la haute performance. La durée et l’importance du processus dépendent des besoins spécifiques de chaque client. Mais l’objectif reste le même : aider les clients à atteindre, servir et fidéliser leurs consommateurs de manière plus flexible, efficiente et adaptée.

Ces objectifs sont atteints de la manière suivante :

• En plaçant des outils d’analyse et d’expérience clients au cœur même de notre offre de services
   
• En évoluant de solutions distinctes les unes des autres vers des plateformes intégrées
   
• En offrant des solutions exhaustives de gestion de services
   
• En générant de la valeur grâce à l’amélioration du captage des clients et du taux de conversion
   
• En optimisant la répartition des investissements entre les canaux numériques et traditionnels
   

Accenture Interactive apporte des connaissances métier et les met en œuvre au profit de ses clients.

Notre offre de services couvre l’ensemble des aspects du marketing numérique, des outils d’analyse marketing et de la gestion des médias. Nos méthodologies et nos outils regroupent le marketing et l’informatique – mettant à contribution chacun de ces pôles vers un objectif commun : la pertinence client.

Accenture Interactive constitue une plateforme unique permettant de faire face aux défis liés au nouveau paradigme du marketing et centrée sur :

Le conseil numérique

Nos experts du marketing numérique aident les clients à :

• Promouvoir de manière plus efficiente leurs marques grâce au recours à Internet, à la téléphonie mobile et à d’autres canaux interactifs
   
• Aller au-delà du marketing en ligne en intégrant davantage de canaux numériques dans leur approche marketing – par exemple, la messagerie mobile
   
• Concevoir, faciliter et gérer des parcours attrayants et interactifs sur l’ensemble des canaux numériques, en les intégrant pleinement à l’approche marketing traditionnelle
   
• Incorporer des solutions marketing automatisées et en temps réel
   

Outils d’analyse marketing

Notre équipe d’analyse marketing se concentre sur le calcul, la gestion et l’analyse de la performance marketing afin de maximiser l’efficience et d’optimiser le retour sur investissement marketing.

Ces actions intègrent :

• L’optimisation d’outils de calcul afin de suivre au plus près la performance marketing
   
• Le développement de tableaux de bord visant à générer de nouveaux degrés de visibilité sur la performance
   
• La contribution à une meilleure prise de décisions

Gestion des médias

Notre équipe de gestion des médias aide les clients à mesurer, gérer et analyser leurs outils médias en ligne et hors ligne, afin de s’assurer de leur complémentarité. Notre approche permet d’optimiser l’achat et le trafic des médias. Nous aidons nos clients à identifier des opportunités de ventes ciblées, incitatives ou croisées afin de tirer le meilleur profit de leurs investissements média.

• Nous travaillons avec plus de la moitié des 100 meilleures agences publicitaires au monde listées par Advertising Age
   
• Nous auditons plus de 14 milliards USD de dépenses publicitaires par an au niveau mondial, soit au minimum cinq fois plus que notre concurrent le plus proche
   
• Nous sommes présents à l’international sur les marchés représentant 90% des dépenses médias mondiales