Si l’externalisation peut effectivement permettre aux entreprises de réduire leurs coûts et de réaliser rapidement des économies, elle peut aller bien au-delà. L’externalisation peut induire des améliorations quantifiables en termes de performance au sein de la plupart des fonctions de l’entreprise et aider les entreprises à se construire une position compétitive encore plus robuste.
L’externalisation de la fonction formation, en particulier, joue un rôle clé dans l’augmentation des compétences et de la productivité des salariés d’une entreprise. L’étude Accenture démontre que les entreprises hautement performantes font preuve de capacités de premier plan dans la gestion et le développement de leur capital humain, grâce notamment au recours à l’externalisation de leurs fonctions RH et formation, et améliorent la contribution globale de l’ensemble de leurs salariés.
Accenture propose une solution intégrée de bout-en-bout qui offre des cadres et des ressources éprouvés, adaptés à une gamme complète d’activités de formation, notamment la construction de la stratégie de formation et son alignement avec la stratégie globale de l’entreprise, la conception et le développement de contenu, l’animation des formations, l’accompagnement post-formation, l’évaluation et les activités d’administration. Les services rentables et adaptables d’Accenture en matière de formation peuvent permettre aux entreprises de bénéficier d’un résultat quantifiable, notamment en termes de transformation d’activité, croissance des revenus et gains d’efficience, ainsi que développer des compétences spécialisées et approfondies au profit de certains collaborateurs clés et créer une gestion différenciée des talents à travers l’entreprise.
« Notre décision de nous associer à Accenture pour créer la Telstra Learning Academy a eu un impact positif substantiel sur l’activité de Telstra. » - David Mallon, analyste principal, Bersin & Associates, décembre 2008.