D’année en année et presque partout dans le monde, les budgets de santé augmentent plus vite que le PIB. Cette situation n’est pas tenable. Mais comment réinventer le modèle économique actuel pour assurer de façon durable et à un coût acceptable la qualité élevée de soins qu’exigent les citoyens, et qui est effectivement nécessaire aux pays pour conserver leur avantage concurrentiel ? Cette question est essentielle.
Les organismes d’assurance-maladie, tant obligatoires que complémentaires, jouent un rôle majeur dans cette réinvention inévitable. Parce qu’ils gèrent l’aspect financier de l’équation Santé, ils peuvent tirer pleinement parti de leurs relations avec les professionnels et les établissements de santé, l’État et les citoyens afin de promouvoir, développer et soutenir l’innovation nécessaire pour fournir des soins performants et efficaces répondant aux attentes des patients et aux objectifs de l’État.
Parallèlement, les organisations de santé comme les hôpitaux ne cessent de se réorganiser pour une prise en charge des patients plus sûre et plus efficace tout en veillant à l’amélioration de la qualité des soins. De même, en amont et en aval de l’hospitalisation, les établissements s’ouvrent vers leurs partenaires pour faciliter les conditions d’admission et de consultation et s’assurer d’une sortie rapide vers la prise en charge et le suivi le plus approprié (domicile ou établissement de soins de suite et rééducation). Ainsi l’ensemble des structures se coordonne autour d’un parcours du patient où le suivi à long-terme est la priorité.
Pour réussir dans un tel contexte, il faut faire preuve de clairvoyance et opérer des choix difficiles. Face à un futur incertain, les organismes d’assurance-maladie et les organisations de santé doivent impérativement concevoir et implémenter des stratégies réactives qui les rendront plus souples.
L’étude Accenture montre que les entreprises hautement performantes savent surmonter ces obstacles. L’externalisation constitue l’une des stratégies souvent adoptées par ces entreprises.
Le pôle externalisation de fonctions Accenture Santé a permis aux clients de réduire jusqu’à 50% leurs coûts d’exploitation, augmenter le niveau de service dans des délais réduits, améliorer la qualité et l’exactitude et même renforcer la différenciation sur le marché. Accenture aide également notamment plusieurs assureurs maladie comme la CNAM-ts et des régions sanitaires, notamment en Espagne à concevoir des services innovants comme des centres d’appels pour l’éducation thérapeutique des diabétiques et à déployer des infrastructures permettant l’échange et le partage des données de santé comme en Angleterre pour l’imagerie médicale.
Le pôle externalisation Accenture Santé peut vous aider à faire face aux nouveaux défis économiques en permettant à votre organisation de gérer les pressions à court terme sur les coûts, tout en adoptant des approches constructives à long terme à même d’aider votre entreprise à se tourner vers l’avenir.