Conduire avec l’œil rivé sur son rétroviseur a toutes les chances de mener là où on ne voulait pas aller. Le conducteur aguerri va au contraire porter son champ de vision suffisamment loin pour identifier et anticiper les obstacles, tout en gardant un œil dans le rétroviseur. Piloter une entreprise, n’est finalement pas si éloigné de cette image. Il faut fixer les bons indicateurs qui vont permettre de réagir et décider avec suffisamment d’anticipation, tout en suivant a posteriori le résultat de ses actions et décisions.
Un système de pilotage performant recherche l’équilibre entre indicateurs retardés (financiers, voire opérationnels) et avancés (essentiellement opérationnels) sur lesquels fixer et suivre les plans d’actions, le tout aligné aux objectifs principaux de l’entreprise ou le département.
L’ambition de Patrick Jaulent, à travers cet ouvrage, et de donner les outils et la démarche méthodologique associée, le tout s’appuyant sur des exemples concrets, pour établir ou faire évoluer son système de pilotage d’entreprise, de division ou département.
Il s’adresse tant aux responsables de ces entités qu’aux personnes en charge de les assister dans le pilotage et le suivi d’activité.
Il permettra à ces derniers, directeurs financiers ou contrôleurs de gestion, de comprendre qu’en tant que bon business partner, la finance ne doit pas faire que de la finance. Elle doit s’impliquer grâce à ses outils de pilotage dans les décisions stratégiques ou opérationnelles. Une fonction financière performante doit dépasser un pilotage purement financier et intégrer des dimensions opérationnelles permettant de travailler avec le métier sur des plans d’actions de manière proactive et non réactive.
Il permettra aux responsables de systèmes d’information de comprendre que construire un bon tableau de bord ne consiste pas à regrouper dans une base de données en les ordonnançant les mesures disponibles dans l’entreprise (approche bottom up) mais de partir des objectifs de l’organisation, d’identifier les indicateurs pertinents pour piloter l’atteinte de ces objectifs, sur lesquels des plans d’actions seront définis (approche top down) et seulement après de voir comment obtenir l’information.
(*) : Patrick Jaulent est l’auteur de plusieurs ouvrages sur ces sujets (Piloter vos performances, édition AFNOR - Méthodes de Gestion comment les intégrer Editions d'organisation - Les leviers de la performance Editions Riscus). Il est aussi Président du Club Balanced Scorecard France et Docteur de Stanford Université.