La mitad de los proveedores de energía que han participado en el presente estudio han recibido muchas solicitudes de sus clientes sobre productos y servicios capaces de contribuir a reducir su nivel de emisiones de carbono, pero sólo un 9% opina que este representa ya un criterio clave de compra. Por el contrario, el 41% de los participantes en la encuesta del pasado año -clientes del sector energético- afirmó que "sin duda" cambiaría de compañía si ofreciera productos y servicios capaces de reducir el nivel de emisiones de gases de efecto invernadero, mientras que otro 48% se cambiaría de proveedor "probablemente".
Aunque el sentimiento de los clientes no siempre se traduce en un cambio de su comportamiento, los proveedores de energía podrían estar subestimando el grado de importancia que los consumidores conceden a los resultados medioambientales.
"Con independencia del calendario establecido para la implantación de las políticas, las empresas de recursos necesitan comprender los otros tres principales impulsores de éxito: las actitudes de los clientes, la innovación tecnológica y los nuevos modelos de negocio", según Matías Alonso.
Otra conclusión fundamental del informe es que cuando existe un marco estructural político, las empresas toman medidas; se centran en la innovación y en la inversión. Sin embargo, las diferentes políticas nacionales, la falta de un marco estructural normativo a nivel mundial y los diversos comportamientos de los clientes llevan a las compañías del sector a proceder con mucha cautela.
El estudio se realizó entre diciembre de 2007 y marzo de 2008 entre altos directivos de 133 grandes empresas del sector químico, energético, de recursos naturales (productos forestales, metales y minería) y de servicios públicos de América del Norte, América del Sur, Europa, Asia y África.
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