- Los clientes piden las películas de forma electrónica y devuelven la copia por mensajero.
El servicio online puede contratarse por una tarifa mensual de 19,99 dólares (algo más de 16 euros) y permite a los suscriptores sacar hasta tres películas al mismo tiempo, además de dos alquileres más gratis en las tiendas. Durante los últimos nueve meses, Accenture ha trabajado estrechamente con Blockbuster para construir la infraestructura del nuevo servicio electrónico, que completa la red de más de 5.000 tiendas de Blockbuster en todo Estados Unidos. Accenture llevó a cabo las labores de consultoría para construir los sistemas y el software necesarios para dar soporte al servicio, definiendo e implantando las funciones de asignación de productos y gestión de inventario, poniendo en marcha los centros de distribución y diseñando las operaciones de negocio que se necesitan para dar soporte a la compleja logística que supone dirigir un negocio de alquiler.
Además, Accenture ha ayudado a Blockbuster a diseñar y construir la página web, en la que los clientes hacen su propia lista indicando el orden de preferencia para ver las películas que más les interesan. Blockbuster Online realiza un seguimiento de estas preferencias y automáticamente envía a los clientes las primeras opciones disponibles. Estos devuelven las películas a portes pagados desde cualquier punto de Estados Unidos. Cuando se devuelve una película, Blockbuster envía al cliente el siguiente DVD de su lista seleccionada.
“Blockbuster recurrió al conocimiento y la experiencia de Accenture en integración de sistemas de tecnología, procesos de negocio y gestión de la cadena de suministro para construir esta nueva unidad de negocio. Con su lanzamiento, proporcionamos un servicio de suscripción innovador para los consumidores en todo nuestro país”, según Shane Evangelist, vicepresidente de Blockbuster.
“Estamos muy contentos con la oportunidad de ayudar a Blockbuster a introducirse en este negocio tan dinámico” según John Romanow, socio del grupo de Medios de Comunicación y Ocio de Accenture. “La experiencia de Accenture en la creación de soluciones de alto rendimiento está ayudando a ofrecer un cómodo servicio a los clientes.”
Blockbuster Inc., filial que cotiza en bolsa de Viacom Inc., es un proveedor líder mundial de películas para el hogar y juegos de ocio con aproximadamente 9.000 establecimiento en toda América, Europa, Asia y Australia. Se puede acceder a la página de la compañía en blockbuster.com. Viacom es una compañía de medios de comunicación líder mundial en la teledifusión y la televisión por cable, la radio y la publicidad exterior y online.
Accenture es una compañía global de consultoría de gestión, servicios tecnológicos y outsourcing. Comprometida con el desarrollo de la innovación, Accenture colabora con sus clientes para ayudarles a convertir sus organizaciones en negocios de alto rendimiento. Con un profundo conocimiento de los diferentes sectores y procesos, unos amplios recursos globales y un constante seguimiento de resultados, Accenture dispone de los mejores profesionales, capacidades y tecnologías para ayudar a sus clientes a mejorar su rendimiento. Con más de 100.000 personas trabajando en 48 países, la compañía obtuvo una facturación de 11.820 millones de dólares durante el año fiscal finalizado el pasado 31 de agosto de 2003. La dirección de Accenture en Internet es www.accenture.com.
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José Luis Sánchez
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