- Las compañías de bajo coste influyen cada vez más a la hora de viajar por motivos de negocio
El 59% de los consultados afirma que ha utilizado operadoras de bajo coste para los viajes de negocio en los últimos seis meses y dos terceras partes (el 65 %) comenta que el uso que hace de estas compañías aumentará o se mantendrá al mismo nivel (19 % y 46 %, respectivamente) en los próximos seis meses. Mientras que la gran mayoría (75 %) afirma que se hospeda en hoteles de categoría media, el 13 % indica que se alojará en hoteles de cadenas económicas, mientras que un 4% elegirá hoteles de cadenas de lujo.
Aunque el 76% afirma que espera un aumento de la frecuencia de sus viajes por motivos de trabajo durante el próximo semestre, el 41 % señala a los problemas presupuestarios como el factor más importante en la planificación de sus futuros viajes. Los encuestados también citaron aspectos relacionados con la economía en general (37%), temas geográficos (13 %) y de salud (9 %).
“Estamos asistiendo a una continua recuperación en el sector de los viajes” según Julian Sparkes, socio de Accenture. “Sin embargo, las personas que viajan por motivos de negocio están cambiando hacia el concepto de hoteles y líneas aéreas que proporcionan una buena relación calidad-precio. De cara al futuro, el objetivo se centrará en prestar el mejor valor en el servicio a un buen precio, especialmente a medida que se intensifique la competencia frente a las compañías de nueva creación”.
Los resultados del informe reflejan diversos cambios en los viajes de negocios:
- Gastar poco en el vuelo pero mucho en el alojamiento: casi una cuarta parte (22 %) de los viajeros tiene pensado aumentar el uso de compañías de bajo coste. El 7% de los viajeros de estas compañías afirma que también tiene pensado alojarse en hoteles de cadenas de lujo.
- Restricciones en los viajes: Aunque menos de la mitad (44 %) de los consultados afirma que sus compañías no están restringiendo los viajes, el uso de la teleconferencia y la videoconferencia siguen siendo las principales alternativas a los viajes, siendo utilizadas por un 27 % de los encuestados. Las compañías de casi una cuarta parte de los entrevistados siguen restringiendo los viajes en primera clase (21 %) y limitando las opciones de compañías aéreas y hoteles (22 %).
- Precio, marca y ubicación: La muestra identificó la proximidad al lugar de realización de la actividad de la empresa y el precio como los requisitos principales a la hora de elegir hotel, siendo estos factores seleccionados por un 73 % y un 71 %, respectivamente. La mitad de los encuestados (48 %) afirma que la marca y la reputación son requisitos indispensables en la elección de un hotel. El 19 % de los viajeros afirma que espera volar al extranjero en los próximos seis meses, lo que supone una reducción del 26 % desde junio pasado, mientras que los cinco destinos principales en EE.UU. serán Chicago, Nueva York, Washington,D.C., Los Angeles y Atlanta.
- Reservas electrónicas: más de la mitad (61%) de los encuestados afirma que reserva sus viajes de negocio on line. Sin embargo, la otra mitad (51%) sigue utilizando recursos externos para reservar viajes. La utilización de servicios de viajes on line independientes en grandes compañías también ha aumentado hasta alcanzar un 15%.