- La solución tecnológica acelerará la entrega de repuestos, reducirá los costes e incrementará la calidad del servicio
El sistema ayudará a Embrear acelerar la entrega de los repuestos, reducir los costes asociados y mejorar la planificación y el servicio de atención al cliente.
De esta manera, Accenture llevará a cabo la integración de sistemas de la cadena de suministro, así como las capacidades de diseño de procesos, los servicios de mejora de capacidad de las piezas de repuesto y la correspondiente formación. Por su parte, Servigistics proporcionará su solución de software de gestión de piezas de servicio y sus servicios profesionales para automatizar y mejorar las técnicas de planificación de piezas de servicio de Embraer.
Embraer utilizará esta solución en varios países e implantará el sistema en toda la flota de los distintos mercados a los que atiende: comercial, defensa y el de aviación para ejecutivos.
Según Sergio Frias, vicepresidente de soluciones de Embraer, “este nuevo sistema será muy beneficioso para Embraer, para nuestros clientes y para nuestros proveedores, ya que ofrece funciones mejoradas de optimización de inventarios y capacidades avanzadas de planificación de repuestos, y todo ello en una única solución integrada de la cadena de suministro. Uno de los principales elementos diferenciadores es el servicio de atención al cliente”.
Según Damien Lasou, socio de Accenture y máximo responsable del área de Aerospace& Defense, “En un sector tan complejo y con recursos tan limitados como es el aéreo, entregar los repuestos correctos en el momento justo y en las cantidades apropiadas es fundamental para generar resultados de alto rendimiento del negocio”.
En palabras de Eric Hinkle, consejero delegado de Servigistics, “Estamos encantados de poder prestar servicio a uno de los fabricantes de estructuras mecánicas para la aviación de más éxito y que más rápidamente crecen del mundo. En un sector donde el funcionamiento ininterrumpido del equipo es fundamental para los clientes, Embraer reconoce la importancia estratégica de invertir en una tecnología de clase mundial de planificación de piezas de servicio para poder conservar su liderazgo en el mercado”.
Embraer es el mayor fabricante mundial de aviones comerciales con capacidad máxima de 120 personas y uno de los principales exportadores de Brasil. La sede de Embraer se encuentra en São José dos Campos (São Paulo) aunque cuenta con oficinas, plantas de actividades industriales y servicios de atención al cliente en Brasil, Estados Unidos, Francia, Portugal, China y Singapur. Fundada en 1969, la empresa diseña, desarrolla, fabrica, vende y ofrece mantenimiento a aeronaves de distintos segmentos, como el de la aviación comercial, la aviación para ejecutivos, el sector de defensa y el estatal.
Accenture es una compañía global de consultoría de gestión, servicios tecnológicos y outsourcing. Comprometida con el desarrollo de la innovación, Accenture colabora con sus clientes para ayudarles a convertir sus organizaciones en negocios de alto rendimiento. Con un profundo conocimiento de los diferentes sectores y procesos, unos amplios recursos globales y un constante seguimiento de resultados, Accenture dispone de los mejores profesionales, capacidades y tecnologías para ayudar a sus clientes a mejorar su rendimiento. Con aproximadamente 180.000 personas trabajando en 49 países, la compañía obtuvo una facturación de 19.700 millones de dólares durante el año fiscal finalizado el pasado 31 de agosto de 2007. La dirección de Accenture en Internet es www.accenture.com