Mientras que el 76% está de acuerdo en que recopilar datos sobre los consumidores a través de las relaciones directas es crucial para el negocio, más de la mitad no se siente líder en técnicas de recopilación de datos analíticos y el 25% califica su capacidad en ese ámbito como “pobre”.
Cuando se pregunta cómo pretenden aprovechar estas nuevas relaciones directas con los consumidores, los directivos citan tres objetivos principales: desarrollar nuevas ofertas (77%), diseñar producción de contenido (71%) y conocer la reacción sobre la experiencia del consumo del contenido (50%).
Una cadena de distribución digital basada en la tecnología
Como resultado de sus inversiones, un tercio (33%) de las empresas ha recorrido ya tres cuartas partes del camino hacia la transformación de su modelo de negocio hacia un modelo digital integrado basado en archivos. Esto supone un incremento del 12% desde 2007 y 2008, cuando sólo una de cada cinco compañías encuestadas (21%) se consideraba empresa digital.
En muchos casos, son barreras internas las que impiden la transformación digital. Los retos económicos (67%), los organizativos (66%) y los retos tecnológicos (55%) son las barreras más significativas para transformar las actuales operaciones de sus empresas. Cuando se pide que especifiquen las barreras organizativas, los directivos del sector citan los modelos de negocio (65%), los procesos (61%) y la estructura organizativa (57%) como los mayores retos para adoptar tecnologías digitales.
“Las empresas de medios y entretenimiento han avanzado desde una perspectiva técnica, pero ahora se enfrentan a nuevos retos de sus modelos operativos”, según Maldonado. “Es crucial que las empresas de medios encuentren las soluciones y modelos tecnológicos que permitan disponer del contenido en el lugar, formato y momento requerido, sin que por ello requiera de nuevas inversiones que limiten el lanzamiento de cada nuevo servicio, rediseñando sus operaciones y procesos para acoger a una empresa digital más flexible, poniendo al consumidor en el centro”.
Tienes más información sobre la Encuesta global de contenidos de medios 2009 de Accenture en www.accenture.com/2009contentstudy
Como parte de su cuarta Encuesta global de contenidos de medios, Accenture encuestó a más de 100 altos directivos y agentes decisorios del sector de los medios y el entretenimiento – abarcando radio-televisión, editoriales, cine, portales, juegos y música. El objetivo de la encuesta – que se basó en entrevistas en profundidad con ejecutivos escogidos en los Estados Unidos, Canadá, México, el Reino Unido, Francia, Alemania, Austria, Italia, Suecia, Dubai, India, China, Singapur, Corea, Australia, España y Brasil – era identificar dónde creen los ejecutivos del sector que estarán las mayores oportunidades y retos en los próximos cinco años.
Accenture
Accenture es una compañía global de consultoría de gestión, servicios tecnológicos y outsourcing, con más de 176.000 personas trabajando en más de 120 países. Combinando su experiencia incomparable, sus exhaustivas capacidades en todos los sectores y áreas de negocio, y su amplia investigación con las compañías de más éxito del mundo, Accenture colabora con sus clientes para ayudarles a convertir sus organizaciones en negocios y administraciones públicas de alto rendimiento. La compañía obtuvo una facturación de 21.580 millones de dólares durante el año fiscal finalizado el pasado 31 de agosto de 2009. www.accenture.es
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