Thomas Cook confía su gestion interna a Accenture

• Contrato de outsourcing por valor de 284 millones de euros y 10 años de duración
   
• La consultora prestará servicios de outsourcing de procesos comerciales, de infraestructuras y de aplicaciones informáticas al grupo de viajes
   
• Este acuerdo amplia el suscrito entre ambas compañías en 2002

Madrid, 19 de noviembre de 2007. El contrato, que amplia el acuerdo suscrito por ambas compañías en 2002, persigue la integración de varias funciones de MyTravel plc en las operaciones externalizadas de Thomas Cook tras la fusión de las dos empresas en el pasado mes de junio.

Los servicios que Accenture ofrecerá en el marco del nuevo contrato incluirán: servicios de gestión de infraestructuras y aplicaciones informáticas para prestar soporte a sistemas operativos de gestión interna de Thomas Cook -incluyendo su solución de planificación de recursos de la empresa basada en SAP, así como gestión de redes y servicios técnicos, servicios de contabilidad y finanzas (incluyendo cuentas por pagar y por cobrar), soporte para la contabilidad general e información de gestión-. Los servicios de recursos humanos están relacionados con la administración y los servicios de nómina para los empleados de Thomas Cook en el Reino Unido.

Accenture prestará todos estos servicios a través de un centro de servicios compartidos situado en el Reino Unido pero aprovechando los recursos adicionales de la red global de centros con que cuenta la compañía.

Según Manny Fontenla-Novoa, director general adjunto de Thomas Cook Group plc, "estamos encantados de ampliar nuestra relación estratégica de outsourcing con Accenture. Esta relación ha ofrecido y seguirá ofreciendo excelencia operativa en las transacciones internas que ofrecemos".

Para Florentino Benito, socio director del área de Outsourcing de Accenture, "las empresas de alto rendimiento como Thomas Cook se han dado cuenta de que pueden ser más estratégicas, operar de manera más eficiente, reducir el riesgo y mejorar el rendimiento comercial global mediante la externalización de varios procesos comerciales a un único proveedor".

"Nuestra relación de outsourcing multiprocesos con Thomas Cook, ganadora de varios premios, sigue ofreciendo un gran rendimiento y una flexibilidad de primera clase en las operaciones de nuestros clientes", según Miguel Angel García Diez, socio del área de Transporte y Servicios de Viaje de Accenture. "Esta alianza reduce la complejidad comercial, permite a Thomas Cook centrarse en ofrecer un excelente servicio de atención al cliente y acelera la entrega de beneficios de transacciones internas resultantes de su fusión con MyTravel".

Thomas Cook Group plc se creó el 19 de junio de 2007 tras la fusión de Thomas Cook AG y MyTravel Group plc. La compañía resultante es uno de los mayores grupos del mundo de viajes de ocio, con un volumen de ventas de cerca de 8 mil millones de libras (12 mil millones de euros), 19 millones de clientes, cerca de 33.000 empleados, una flota de 97 aeronaves, una red de cerca de 3000 agencias de viaje propias y en franquicia y un gran número de hoteles y resorts. Opera en cuatro regiones: Reino Unido e Irlanda, Europa continental (Alemania, Austria, Bélgica, Francia, Países Bajos, Polonia, Hungría, Eslovenia y Eslovaquia), Norte de Europa (Suecia, Noruega, Dinamarca y Finlandia) y Norteamérica (Canadá y Estados Unidos).

Accenture es una compañía global de consultoría de gestión, servicios tecnológicos y outsourcing. Comprometida con el desarrollo de la innovación, Accenture colabora con sus clientes para ayudarles a convertir sus organizaciones en negocios de alto rendimiento. Con un profundo conocimiento de los diferentes sectores y procesos, unos amplios recursos globales y un constante seguimiento de resultados, Accenture dispone de los mejores profesionales, capacidades y tecnologías para ayudar a sus clientes a mejorar su rendimiento. Con aproximadamente 170.000 personas trabajando en 49 países, la compañía obtuvo una facturación de 19.700 millones de dólares durante el año fiscal finalizado el pasado 31 de agosto de 2007.

Accenture
José Luis Sánchez.
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