Madrid, 16 de junio de 2010 – Accenture ha adquirido los activos CadenceQuest, Inc., empresa especializada en el análisis de información de clientes para la distribución minorista, con sede en Arlington, Virginia (Estados Unidos).
Esta adquisición se suma al conjunto de capacidades digitales, análisis de mercado, marketing de distribución y soluciones y plataformas de merchandising que ofrece Accenture Interactive. La operación contribuye también a la estrategia de Accenture para proporcionar capacidades analíticas de predicción para identificar y analizar los datos que permitan tomar mejores decisiones de negocio.
La aplicación Customer Insight de CadenceQuest adquirida por Accenture es una plataforma de análisis flexible, adaptable y fácil de utilizar por el usuario que permite a los responsables de la toma de decisiones en el sector de la distribución minorista definir fácilmente sus segmentos de clientes y obtener información detallada sobre las compras realizadas por los mismos, su respuesta a las promociones y su fidelidad a las marcas. La utilización conjunta de los recursos de Accenture Interactive y la información procedente de la plataforma de CadenceQuest ayudarán a elaborar mensajes específicos y hacerlos llegar a los clientes objetivo por medio de los canales digitales.
La adquisición de CadenceQuest permite a Accenture Interactive ofrecer a las empresas soluciones integrales en relación con la tecnología y la consultoría de análisis de clientes para apoyar el desarrollo de estrategias y centradas en el cliente. Esta plataforma integral (end-to-end), así como el conjunto de soluciones, se pondrá a disposición de la distribución minorista y de aquellas empresas de todo el mundo para prestar un mejor servicio a sus clientes y ofrecerles una experiencia de compra dirgidia a atraer a los clientes de sus segmentos objetivo.
Accenture Interactive -lanzada en septiembre de 2009- ayuda a las empresas a desarrollar capacidades de marketing digital, mejorar el desarrollo y la gestión de sus sitios web y de sus actividades de marketing en Internet, y optimizar sus inversiones en marketing y merchandising -tanto online como offline- con el fin de interactuar más eficazmente con los segmentos de consumidores a los que se dirigen e influir en su comportamiento.
Como afirma Tim Breene, Socio glogal de Iniciativas Estratégicas y Presidente de Accenture Interactive "La integración de la recientemente adquirida plataforma de la aplicación Customer Insight de CadenceQuest y sus capacidades asociadas con el excelente conjunto de soluciones digitales, marketing y merchandising de Accenture Interactive, nos permitirá ofrecer en pocas semanas una solución integral de marketing centrada en el consumidor, y proporcionará a los clientes información de gran valor en materia de fidelización. Con estos nuevos servicios, Accenture Interactive podrá ayudar a sus clientes a entender mejor las preferencias de sus clientes finales, y les ofrecerá una importante piedra angular a partir de la cual los especialistas de mercado podrán trabajar para seguir creciendo".
Accenture Interactive constituye un negocio global que utiliza los recursos de Accenture para ayudar a las empresas a crear competencias de marketing ágiles e inteligentes. Sus servicios cubren todos los aspectos de la consultoría digital, el análisis de marketing y la gestión de medios. Las metodologías y los recursos de Accenture Interactive permiten una interacción más estrecha entre las áreas tecnológica y de marketing para conseguir un objetivo final común: la importancia del cliente.
Accenture es una compañía global de consultoría de gestión, servicios tecnológicos y outsourcing. Combinando su experiencia incomparable, sus exhaustivas capacidades en todos los sectores y áreas de negocio, y su amplia investigación con las compañías de más éxito del mundo, Accenture colabora con sus clientes para ayudarles a convertir sus organizaciones en negocios y administraciones públicas de alto rendimiento. Con más de 181.000 personas trabajando en más de 120 países, la compañía obtuvo una facturación de 21.580 millones de dólares durante el año fiscal finalizado el pasado 31 de agosto de 2009. www.accenture.es.
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José Luis Sánchez