Workplace Enablement Services

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Los clientes pueden aprovechar la colaboración móvil mediante voz o vídeo para dar a los empleados la posibilidad de compartir información al instante sin las limitaciones impuestas por zonas horarias o geográficas o por dispositivos. Entre las ventajas, se pueden mencionar la mejora de los resultados de la empresa, el aumento de la productividad, la reducción de los costes, la mejora del rendimiento de la inversión y el aumento de la eficiencia operativa. Nos diferenciamos por nuestras soluciones integrales que no muestran preferencias por ningún proveedor y hacen evolucionar el entorno de trabajo, así como por nuestras consistentes capacidades de integración de sistemas globales.

Entre las ventajas adicionales cabe destacar las siguientes:

• Reducción del personal de apoyo hasta un 35 %, de las visitas locales del servicio de asistencia de dispositivos de sobremesa hasta un 50 % y de las llamadas al servicio de asistencia un 30 %, gracias a la migración y normalización de los dispositivos de sobremesa con opciones de soporte técnico automatizado, remoto y en régimen de autoservicio.
  
  
• Aumento de la eficiencia y la velocidad de implementación de aplicaciones de sobremesa de alta complejidad hasta en un 50 %.
  
  
• Mejora del posicionamiento de TI como habilitador de negocios, mejora de la eficiencia operativa, maximización del valor de las inversiones en TI; mejora de los servicios de asistencia en toda la empresa, gestión de riesgos, aumento del rendimiento con menos recursos, gestión de infraestructura simplificada, mejor cumplimiento de la normativa y reducción de las responsabilidades.
  
  
• Capacidades de colaboración ampliadas y de nueva creación, aumento de la productividad y mejora de los resultados del negocio.

Diferenciación de Accenture
Las actuales tecnologías del entorno de trabajo, en constante evolución, ofrecen tanto oportunidades como disrupciones para los usuarios finales y las organizaciones de servicios de asistencia. El ritmo del cambio puede ser abrumador, y comprender qué tecnologías son adecuadas para el negocio y cuándo y cómo se deben poner en práctica, es fundamental. Además, equilibrar las necesidades en conflicto de la comunidad de usuarios finales con las instrucciones de los departamentos centrales de TI constituye un acto de malabarismo constante. Los empleados insisten en disfrutar de una mayor movilidad, personalización y flexibilidad en el entorno de trabajo, mientras que los departamentos centrales de TI tratan de controlar el acceso, estandarizar los procesos y garantizar el cumplimiento de la normativa. Accenture aporta:

Soluciones integradas exhaustivas
Soluciones cohesivas integrales y servicios que permiten a los clientes crear un entorno de trabajo de mayor rendimiento.

Experiencia en implementaciones complejas
Contamos con gran experiencia en la ejecución de proyectos a gran escala en diferentes zonas geográficas, con el conocimiento de las normas globales y locales.

Prestación industrializada de servicios a escala global
Accenture aporta procesos y capacidades para el entorno de trabajo estandarizadas e integradas, con una validez contrastada en el mundo de la empresa.

Relaciones estratégicas
Nuestros clientes pueden aprovechar nuestras profundas relaciones con los proveedores líderes del sector de tecnología para el entorno de trabajo.

Accenture Workplace Enablement Services ayuda a los clientes a optimizar y transformar estratégicamente el entorno de trabajo mediante la implantación de soluciones que emplean la comunicación y la colaboración y de tecnologías que crean valor para la empresa. Ofrecemos una gestión integral y más eficaz de entornos de informática distribuida, que permiten un entorno de trabajo seguro, estable y eficaz y aumentan la productividad de los empleados. Entre nuestros servicios específicos encontrará:

• Tecnología para el entorno de trabajo
• Comunicaciones y colaboración
• Outsourcing del entorno de trabajo