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Accenture unterstützte die Dohle Handelsgruppe bei der Entwicklung einer zukunftsfähigen Multichannel-Strategie, die den Verkauf sowie die Kundenbindung und Kommunikation mit allen Zielgruppen auch via Web verbessern würde.
Über die Dohle Handelsgruppe: Die Dohle Handelsgruppe mit Sitz im rheinischen Siegburg ist ein traditionsreiches Unternehmen, das 1960 aus dem Zusammenschluss der Kolonialwaren Großhandlungen Gerhard Schröder-Bergheim (gegründet 1901) und Jean Dohle- Quirrenbach (gegründet 1927) hervorging.
Heute beschäftigt die Gruppe mehr als 6.000 Mitarbeiter und betreibt unter der Marke HIT Verbrauchermärkte und SB-Warenhäuser an über 90 Standorten in Deutschland.
Für mehr Informationen sprechen Sie uns bitte an oder stellen Sie einfach eine Service-Anfrage.
Die Dohle Handelsgruppe hegte schon länger Pläne, eine Multichannel-Strategie zu entwickeln und in diesem Zuge den Web-Auftritt für HIT neu zu gestalten.
Das Ziel: die Kommunikation mit den Kunden zu intensivieren und das Image als Arbeitgeber und Marktpartner deutlich zu verbessern.
Dreh- und Angelpunkt war die technische und inhaltliche Neugestaltung der HIT-Homepage in einer Art und Weise, die das Markenversprechen – Genuss, Gesundheit und Qualität zu günstigen Preisen – innovativ transportieren und das Unternehmen im Wettbewerb klar differenzieren würde.
Im ersten Schritt entwickelte das vierköpfige Accenture Team gemeinsam mit der Geschäftsführung, dem Marketing und dem IT-Bereich von Dohle das Konzept für die neue Homepage. Hier half das Accenture eCommerce Framework, systematisch und in kurzer Zeit die führenden Ansätze für alle Funktionalitäten zu überprüfen und die sinnvollsten herauszuarbeiten.
Der zweite Projektteil bestand darin, die Umsetzung der neuen Seite mit externen Dienstleistern sowie sämtlichen IT-, Marketing- und Fachabteilungen des Kunden mit Unterstützung des Dohle-Managements zu koordinieren.
Innerhalb von nur sechs Monaten konnte der Kunde mit dem vollständig neuen Online-Auftritt Anfang August 2008 live gehen.
Die innovativen Web-Technologien sorgen für kurze Reaktionszeiten und eine attraktive Darstellung der Inhalte.
Schon kurz nach dem Launch wurden die Ergebnissen neben der guten Resonanz von Kunden und Geschäftspartner auch durch messbare Fakten bestätigt: Besuchfrequenz und –dauer konnten deutlich gesteigert werden.
„Die zukunftsweisende Gestaltung der Webseite war für Dohle ein entscheidender Schritt, um das Angebot auf die veränderten Erwartungen der Verbraucher auszurichten, unseren Service zu verbessern und uns – in einem auch im Internet zunehmend dynamischer werdenden Wettbewerbsumfeld - klar zu differenzieren“
„Accenture hat uns bei dieser Entwicklung tatkräftig unterstützt – mit großer Erfahrung in Multichannel- und E-Commerce sowie einem hervorragenden Projektmanagement für die schnelle Realisierung der umfassenden, anspruchsvollen Seite.“ Dr. Reinhard Schütte, Geschäftsführer Dohle Handelsgruppe.
2008
Accenture Gesundheit Accenture bietet eine breite Palette von Lösungen für das Gesundheitswesen aus-Adressierung Backoffice-Funktionen und elektronische Patientenakten zu klinischen Transformation und der Verbraucher an. Unsere Lösungen zeichnen sich durch praktische Erfahrungen, Wirtschaft und klinische Erkenntnisse und innovativer Technologien unterstützt.
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