Infrastruktur: Service-Überblick

Eine der wichtigsten Aufgaben ist, Unternehmen und öffentliche Organisationen dazu zu befähigen, ihre IT-Kosten besser zu kontrollieren, die Systemsicherheit entscheidend zu steigern, die Geschäfts- und Betriebsstrategien besser zu unterstützen und langfristige IT-gestützte Optimierungen eigenständig voranzutreiben. All das mit dem Ziel, nachhaltige Wertsteigerung und herausragende Leistungsfähigkeit zu sichern. Dazu gehört auch, neue Strategien für Einkauf und Beschaffung von IT – inklusive Co-Sourcing und Outsourcing – zu prüfen.

Accenture setzt auf einen dreistufigen Ansatz, um eine Infrastruktur zu schaffen, die agil, einfach zu handhaben sowie kosteneffizient ist und den laufenden Betrieb möglichst ausfallsicher unterstützt.

• Phase 1: Am Anfang steht ein umfassendes Konsolidierungs- und Standardisierungsprogramm, mit dem die Komplexität sowie Kosten, Betriebsaufwand und Managementanforderungen reduziert werden.
  
  
• Phase 2: Ausbau der Vorteile aus Phase 1 durch Einführung einer übergeordneten virtuellen Ebene für die frisch standardisierte IT-Umgebung.
  
  
• Phase 3: Befähigung der Organisation zur unmittelbaren, umfänglichen Nutzung der neuen, instrumentellen IT-Kapazitäten. So können Unternehmen auch externe IT-Kapazitäten effektiv nutzen und nur für die Services und Leistungen bezahlen, die sie auch wirklich in Anspruch nehmen. Die IT-Nutzer werden maßgeblich mitbestimmen, wie dieses „Utility“-orientierte Modell aussieht und funktioniert.

Accenture ist der Anbieter umfassender Services und Lösungen für alle Infrastruktur-Herausforderungen.

Als Partner setzen wir alles daran, Serviceniveaus zu steigern und zugleich IT-Ausgaben zu senken. Dazu haben wir ein Geschäftsmodell entwickelt, das auf Rationalisierung und Konsolidierung der bestehenden Umgebung fokussiert. Wir realisieren Quick Wins und kurzfristige Einsparungen, um damit das nachhaltige Design sowie Entwicklung und Betrieb der angestrebten Zielumgebung zu refinanzieren. Alle Maßnahmen werden genau auf eine vorgegebene, technische Architektur abgestimmt, was dabei hilft, die Technologien auszuwählen, die die Geschäftsziele optimal unterstützen. Mit diesem Vorgehen schaffen wir die Voraussetzungen für eine systematische Transformation, die eine Konsolidierung der gesamten Infrastruktur und die Einführung virtueller Strukturen umfasst und eine transaktionsorientierte IT-Nutzung systematisch unterstützt. Zu den kritischen Aufgaben im Rahmen der Transformation gehören eine umfassende Überprüfung der bestehenden Geschäftsprozesse und des Anwendungsportfolios sowie die Überwachung von Service und Programmmanagement-Kompetenzen, um messbare Ergebnisse zu erzielen.

Accenture steht seit vielen Jahren für einen klaren Fokus auf Ergebnisverbesserung – Kostensenkung, Produktivitätssteigerung, Flexibilisierung der Kapazitäten, Green IT u.a.m. Wir nutzen einen ganzheitlichen Ansatz, um unsere Kunden dabei zu unterstützen, heute Infrastruktur-Entscheidungen zu treffen, die ihre Agilität nachhaltig steigern und sie für zukünftiges Wachstum aufstellen. Nicht zuletzt bringen wir ein tiefes Verständnis neuer Infrastruktur-Modelle und Technologie-Trends mit und integrieren beispielsweise Virtualisierung, Software-as-a-Service (SaaS) oder Cloud Computing in die Infrastruktur unserer Kunden.

Accenture unterstützt Unternehmen mit strukturierten Vorgehensweisen dabei, über mehrere parallele Maßnahmenstränge eine agile Infrastruktur zu schaffen. Zudem bieten wir Outsourcing-Services für ein leistungsstarkes Management ihrer Infrastruktur.

Data Center Technology & Operations
Wir helfen Kunden, Lösungen für Rechenzentren zu dimensionieren und zu implementieren, mit denen sie marktführende Technologien und Prozesse nutzen können, d.h., Prozesse und Anwendungen als Business Service zu betreiben, alle Technologieebenen zu virtualisieren, Ressourcen logisch zu polen, serviceorientierte Infrastrukturen mit automatisierten Prozessen zu implementieren, die eine nutzungsorientierte Abrechnung (auf Basis von Kapazitäten oder Service Levels) ermöglichen, ein integriertes, proaktives und vorausschauendes Betriebsmodell einzuführen.

Netzwerktechnologie
Accenture Network Technology Services ist unser Angebot für Kunden, die ihr Netzwerk sicher und effizient betreiben, die Leistungsfähigkeit der geschäftskritischen Anwendungen steigern, Risiken senken und neue Geschäftsanforderungen umgehend berücksichtigen wollen – und dazu eine umfassenden Netzwerkstrategie suchen. Unsere Experten bringen hohe Kompetenz im Umgang mit Netzwerken und Netzwerktechnologie mit – und helfen Unternehmen so, die Komplexität zu reduzieren, drahtlose Lösungen zu implementieren, die Telekommunikationsausgaben zu optimieren und nicht zuletzt, Netzwerkbetriebskosten und -effizienz zu optimieren.

Workplace Enablement
In enger Zusammenarbeit mit unseren Kunden helfen wir, technologiegestützte Arbeitsplätze strategisch zu optimieren und neu auszurichten. Das umfasst die Implementierung von Lösungen für Kommunikation und vernetztes Arbeiten sowie weiterer Arbeitsplatztechnologie, die Produktivität und Wertbeitrag steigern. Wir bieten ein effizienteres Management dezentral organisierter Computerumgebungen entlang der gesamten Prozesskette – und schaffen so sichere, stabile, effizientere und vor allem produktivere Arbeitsplätze.

IT Service Excellence
IT Service Excellence hilft Kunden beim laufenden Betrieb, der Überwachung und dem IT-, Service-und Prozess-Reporting für die betroffenen Abläufe. Diese Lösung ermöglicht, den Zustand der IT-Services jederzeit zu überwachen und zu steuern, sodass die unterstützten Geschäftsprozesse jederzeit den Vorgaben entsprechen, und die Rentabilität der IT-Ausgaben allen Stakeholdern durchgehend transparent zu machen.

Infrastructure Outsourcing
Im Rahmen von Accenture Infrastructure Outsourcing Services übernehmen wir das laufende Management der IT-Infrastruktur, -Kapazitäten und -Funktionen. Hier stellen wir entweder einzelne Leistungen (Capacity Services) oder die komplette Steuerung (Managed Services) bereit, wobei wir die Leistungsfähigkeit für die von uns übernommenen Infrastruktur-Funktionen durchgehend verantworten. Kunden profitieren dabei von messbar höherer Kosteneffizienz sowie sichererer und reaktionsschnellerer Infrastruktur, die flexibel mit den Geschäftsanforderungen wächst.

Microsoft
In Partnerschaft mit Avanade bietet Accenture führende Kompetenz für neueste Microsoft-Technologie und -Plattformen für Rechenzentren und Desktop-Umgebungen. Für den besonderen Fokus auf messbare Ergebnisse kürte Microsoft Accenture und Avanade 2010 zum dritten Mal in Folge zum Enterprise Partner of the Year.

Accenture & Cisco Business Group
Accenture & Cisco Business Group bietet wettbewerbsführende, netzwerkbasierte Lösungen für nachhaltig höhere Agilität im Geschäft – und zeigt, wie sehr IT zu den strategisch entscheidenden Faktoren gehört. Schrumpfende Budgets und hoher Profitabilitätsdruck führen häufig in eine strategische Falle – behindern Innovation und lassen viele Unternehmen mit alter Standardtechnologie zurück. Die High-Performance-Unternehmen nutzen IT hingegen schon jetzt als strategisches Instrument, mit dem sie kosteneffizient die vollen Möglichkeiten ihrer Technologie ausschöpfen und das gesamte Unternehmen auf den Einsatz der nächsten Generation produktivitätssteigernder Instrumente vorbereiten. Genau dabei können wir auch Ihnen helfen.