Handel: Service-Überblick

Besser informiert denn je, wächst die Macht des Konsumenten. Führende Handelsunternehmen sehen darin eine einmalige Chance, ihr Geschäft neu zu erfinden.

Wichtiger denn je wird es, die Wünsche und Präferenzen der Kunden genau zu kennen, Kunden nach ihrem Potenzial und vielen anderen Kriterien zu segmentieren und das Kundenverhalten immer differenzierter und in Echtzeit zu erfassen, auszuwerten und mit maßgeschneiderten Angeboten reagieren zu können. Leistungsstarke Analytik und die Vernetzung der Informationen aus allen Kontaktkanälen wird zum entscheidenden Vorteil auf dem Weg an die Leistungsspitze.

Accenture unterstützt Händler dabei, mit führenden Lösungen und starker Analytik im heutigen Wettbewerbsumfeld erfolgreich zu sein.

Accenture verfügt neben umfassender Branchenkenntnis und weltweiter Erfahrung in der Betreuung führender Handelsunternehmen über führende Technologie für die Dokumentation und Integration der Kundenverhaltensdaten über alle Kontaktkanäle und Medien hinweg; außerdem über innovative Lösungen für die Verkaufsförderung am POS, das Category Management, die Bedarfsprognose und Bestandsoptimierung, den Aufbau „grüner“ Lieferketten, die dynamische Preisgestaltung, die Optimierung von Warenflüssen mit Hilfe innovativer Barcodes oder RFID und vieles mehr.

Demand Generation

• Demand Generation
• Pricing and Profit Optimization Services

Demand Fulfillment

• Demand Fulfillment
• Achieving High Performance through Improved Retail Supply Chain Planning
• Achieving High Performance through On-Shelf Availability
• Achieving High Performance through Sustainable Cost Management
• Achieving High Performance through Talent Management
• Inventory Planning and Replenishment Services for the Retail Industry

Customer Service & Channel Operations

• Customer Service & Channel Operations
• The Paradox of the Shrinking Retail Talent Pool
• Accenture's Inventory Planning and Replenishment Services
• Anywhere, Anytime—the Keys to True Cross-Channel Retailing and High Performance
• Engineered Standards for Distribution
• Engineered Standards for Grocery
• MOST® work measurement systems: Using the Accenture managerial operation sequencing technique to achieve high performance
• Visual backroom management for retail: How Accenture’s approach to optimizing backroom management can help retailers achieve high performance
• Workforce Performance Excellence in the Retail Industry

Effective Enterprise

• Effective Enterprise
• The Power of Process: Accelerating High Performance with Accenture and SAP
• High Performance Acceleration: Global Retail Process Model
• Maximizing the Potential of Point-of-Service Systems

Sonstige

• Business Process Outsourcing for the Retail Industry
• Business Process Outsourcing Services—Customer Contact
• HR Business Process Outsourcing
• Outsourcing for the Retail Industry
• Procurement BPO Services