Business Process Management: Service-Überblick

Gleichzeitig werden durch technologischen Fortschritt, wie z.B. Cloud Computing, Service-orientierte Architekturen und Software-as-a-Service, flexiblere, konfigurierbare Anwendungsumgebungen geschaffen, die – richtig eingesetzt – einen erheblichen Mehrwert generieren können. Um diese Herausforderungen zu bewältigen, beschäftigen sich Unternehmen in allen Branchen und Ländern verstärkt mit Business Process Management (BPM) und wenden hierfür mehr Ressourcen auf.

Accenture unterstützt Organisationen bei der erfolgreichen Bewältigung des Wandels durch die Entwicklung und den Einsatz skalierbarer, effizienter und flexibler Geschäftsprozesse, die sowohl unmittelbare als auch langfristige Wettbewerbsvorteile bieten. Während viele Beratungsunternehmen Unterstützung in bestimmten Teilbereichen des BPM anbieten, ermöglicht das umfassende Spektrum der Fähigkeiten, Denkansätze, Methoden und Instrumente von Accenture eine rasche Wertschöpfung, die Erzielung messbarer Ergebnisse und die Entwicklung dauerhafter BPM-Lösungen.

Durch eine umfassende Palette von Fähigkeiten, Denkansätzen, Frameworks und Tools kann Accenture seinen Kunden folgende Vorteile bieten:

Rasche Wertschöpfung. Ausgehend von den Schlüsselfaktoren für den Geschäftserfolg seiner Kunden setzt Accenture bewährte Impulsgeber und Methoden ein, die durch umfassende Branchenkenntnisse und funktionales Fachwissen unterstützt werden. So können die Unternehmen schnell den Wert ihrer Investition in BPM durch eine positive Entwicklung des Geschäfts realisieren. Die wichtigsten Kompetenzen im Bereich BPM, durch die Accenture eine rasche Wertschöpfung erzielen kann, sind:

• BPM Centers of Excellence mit mehr als 100 BPM-Fachleuten, die Mess- und Forschungsinstrumente auf dem neuesten Stand der Technik entwickeln
  
  
• Mehr als 20.000 Referenzmodelle, die 71 Branchen abdecken und somit ein umfangreiches, branchenübergreifendes Fachwissen bieten
  
  
• Standard BPM Asset-Handbuch, mit dem sichergestellt wird, dass die Projekte auf Wertsteigerung ausgerichtet sind
  
  

Messbare Ergebnisse. Wir stellen BPM in den Mittelpunkt der Umsetzung geschäftlicher Veränderungsprozesse. Dies ermöglicht eine flexiblere Verbindung zu Personal, Prozessen und Technologien. Durch die Zusammenarbeit mit einem Netzwerk aus strategischen Allianzen sowie durch seine hoch qualifizierten und zertifizierten Fachleute kann Accenture Unternehmen bei der Standardisierung, Optimierung, Automatisierung und Innovation der Geschäftsprozesse begleiten und ihnen helfen, quantitativ und qualitativ messbare Ergebnisse erzielen. Accenture kann dafür auf eine Reihe spezifischer Ressourcen zurückgreifen, zum Beispiel:

• 600 BPM-Experten (sowohl im Bereich BPM Lifecycle Management als auch im Bereich BPM Automation) sowie 4.300 weitere Fachleute mit praktischen BPM-Erfahrungen im Rahmen von Projekten, die bei mehr als 500 BPM-Kunden weltweit durchgeführt wurden
  
  
• Strategische Allianzen mit IBM, Oracle Software AG, Pegasystems und SAP
  
  
• Fähigkeiten und Vorgehensweisen im Bereich Process Lifecycle Management, wie zum Beispiel Lean Six Sigma, die eine fortlaufende und messbare Prozessverbesserung ermöglichen
  
  

Dauerhafte BPM-Lösungen. Accenture unterstützt Unternehmen bei der Einführung herausragender Geschäftsprozesse und liefert seinen Kunden einen kompletten “Prozess des Prozessmanagements” mit Tools und Schulungen, damit sie zukünftige Herausforderungen meistern und ihre Chancen nutzen können. Wir entwickeln Lösungen, die unsere Kunden mit Hilfe unserer BPM-Spezialisten selbst verwalten können oder die mittels Business Process Outsourcing verwaltet werden. Dazu erarbeiten wir mit Hilfe der BPM-Tools marktführende Lösungen, mit denen die Wertschöpfung und Flexibilität für den Kunden maximiert werden. Für die Entwicklung dauerhafter BPM-Lösungen nutzt Accenture:

• Dedizierte BPM Centers of Excellence in Indien
  
  
• Mehr als 100 Methoden und Angebote im Bereich BPM
  
  
• Einen Internet-basierten Zugang zur Geschäftsprozess-Bibliothek mit mehr als 20.000 Prozessmodellen und IT Frameworks

Accenture bietet ein vollständiges Spektrum von BPM-Lösungen in den Bereichen Beratung, Technologie und Outsourcing an, die eine rasche Wertschöpfung ermöglichen, messbare Ergebnisse erzielen und dauerhaften Wert schaffen.

Managementberatung. Unsere BPM-Beratungslösungen umfassen Business Process Lifecycle Management, Prozessoptimierung, Change Management und Operating Model Strategy.

Technologie. Innerhalb unseres Technologiebereichs bieten wir BPM-Automatisierung, BPM-Architektur und Verbesserte ERP-Implementierung an.

Outsourcing. Unsere BPM-Outsourcing-Lösungen bestehen aus Process Repository Management, Applications Management und Business Process Outsourcing.