Business Process Outsourcing (BPO): Service-Überblick

Manche dieser Unternehmen konzentrieren sich darauf, bestimmte Geschäftsfunktionen wie Beschaffung oder Personalwesen (HR) zu optimieren. In anderen Fällen trägt eine gebündelte Outsourcing-Lösung – bei der die Verantwortung für mehrere Geschäftsfunktionen kombiniert an einen Dienstleister übertragen wird – am effektivsten zur Steigerung der Leistungsfähigkeit bei.

Ein entscheidender Erfolgsfaktor für Outsourcing ist jedoch die Auswahl eines renommierten BPO-Dienstleisters, der weitreichende Erfahrung in den verschiedenen Branchen und Geschäftsfunktionen nachweisen kann. Accenture bringt das globale Netzwerk, die Flexibilität und die Größe mit, die Outsourcing-orientierte Unternehmen über alle Branchen hinweg benötigen. Durch umfassende Erfahrung aus der Zusammenarbeit mit den erfolgreichsten Unternehmen der Welt kann Accenture seinen Kunden neue Chancen aufzeigen und sie dabei unterstützen, diese zu ergreifen – auch in schwierigen Zeiten.

Accenture bietet seinen Kunden eine breitgefächerte Palette von BPO-Dienstleistungen an, die sie auf ihrem Weg zu High Performance entscheidend voranbringen. Unser Spektrum umfasst sowohl Services für spezifische Geschäftsfunktionen wie Beschaffung, Personalwesen, Kundenservice oder Finanz- und Rechnungswesen als auch Dienstleistungen, die speziell auf die Anforderungen einzelner Branchen zugeschnitten sind, zum Beispiel der Versorgungswirtschaft, der Versicherungsbranche oder des Gesundheitswesens.

Ob es um bestimmte Geschäftsfunktionen oder um branchenspezifische Anforderungen geht – unser Ziel ist es immer, Unternehmen dabei zu helfen, ihre operative Leistungsfähigkeit und ihre Marktperformance zu verbessern. Angefangen bei einem reibungslosen Veränderungsprozess und einem schnellen Return on Investment bis hin zu langfristiger Stabilität, genauerer Vorhersagbarkeit und kontinuierlicher Verbesserung – Ergebnisse, die fähige BPO-Dienstleister auszeichnen.

Was kann Accenture für Sie tun?

• Wir erzielen für unsere Kunden konkreten Nutzen durch Kostenreduzierungen, Personalanpassungen und die herausragende Qualität unserer Dienstleistungen.
  
  
• Wir bieten End-to-End-Services an und stellen unseren Kunden für jede Aufgabe die passenden Spezialisten zur Seite. Wir arbeiten teamorientiert und nutzen bewährte, patentierte, firmeneigene Methoden und von Accenture entwickelte Technologie.
  
  
• Durch unser Branchenwissen, unsere Allianzen, unsere globalen Ressourcen, neueste Technologie, ständige Weiterbildung und unsere Arbeitsethik sind wir in der Lage, herausragende Dienstleistungen zu wettbewerbsfähigen Preisen anzubieten.
  
  
• Wir arbeiten nahtlos Hand in Hand mit unseren Kunden zusammen – unabhängig von ihrem Standort. Unsere Erfahrungen sind in ein umfassendes Paket von BPO-Methoden, -Tools und -Architekturen eingeflossen. Das Ergebnis ist die konsistente und bewährte Bereitstellung von qualifizierten Lösungen mit nachweisbaren Ergebnissen.

Branchenübergreifende BPO-Services

• Customer Contact BPO
• Finance & Accounting BPO
• Human Resources BPO
• Learning BPO
• Procurement BPO
• Supply Chain BPO
  
  

Branchenspezifische und maßgeschneiderte BPO-Services

• Branchenspezifische BPO
• Health Administration BPO
• Navitaire (Fluggesellschaften)
• Utilities BPO
  
  

Bundled Outsourcing

• Bundled Outsourcing
  Durch kombiniertes oder gebündeltes Outsourcing werden eine Reihe von Geschäftsprozessen über mehrere Geschäftsfunktionen hinweg in einer einzigen Outsourcing-Lösung zusammengefasst, oft auch in Kombination mit IT-Outsourcing.